市長(zhǎng)直通車(chē)｜醫(yī)?？缡〗Y(jié)算遇難題 健翔靠前服務(wù)解民憂|要聞
來(lái)源：佛山日?qǐng)?bào) 時(shí)間：2023-05-06 17:39:58
(資料圖)
佛山新聞網(wǎng)訊 佛山日?qǐng)?bào)記者呂嘉怡報(bào)道：近日，住在南海桂城的史女士致電佛山12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（市長(zhǎng)直通車(chē)）求助，其在外地退休后舉家遷居佛山，考慮到家中親人已上了年紀(jì)，便選了家附近的佛山健翔骨傷醫(yī)院作為定點(diǎn)醫(yī)院，但卻還是不能跨省聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，看病只能自費(fèi)，負(fù)擔(dān)較重，希望相關(guān)部門(mén)能夠提供協(xié)助。
事實(shí)上，佛山健翔骨傷醫(yī)院已開(kāi)通省內(nèi)、省外聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。那么，當(dāng)中是哪個(gè)環(huán)節(jié)影響到史女士一家完成跨省聯(lián)網(wǎng)結(jié)算？接到求助后，健翔骨傷醫(yī)院快速響應(yīng)，很快便聯(lián)系上史女士了解具體情況。
負(fù)責(zé)跟進(jìn)這單求助的佛山健翔骨傷醫(yī)院醫(yī)?？聘笨崎L(zhǎng)龍俊丹介紹，經(jīng)過(guò)詳細(xì)溝通，原來(lái)史女士沒(méi)有在參保地完成跨省異地就醫(yī)備案，導(dǎo)致無(wú)法跨省聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，并表示不清楚參保地備案流程。獲悉情況后，龍俊丹主動(dòng)聯(lián)系史女士參保地社保局，了解備案流程、途徑和所需材料后，再聯(lián)系史女士告知備案流程，并在備案過(guò)程中提供指導(dǎo)，幫助史女士及其母親順利完成跨省異地就醫(yī)備案。
龍俊丹說(shuō)，我們的日常工作就是與醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)打交道，會(huì)比一般患者更加熟悉，我們靠前一步主動(dòng)服務(wù)，讓惠民醫(yī)保落到實(shí)處，減輕病人的經(jīng)濟(jì)壓力和心理負(fù)擔(dān)，病人來(lái)看病就診也會(huì)更加安心。
史女士表示，反映問(wèn)題后，健翔骨傷醫(yī)院的工作人員主動(dòng)聯(lián)系溝通，積極和參保地醫(yī)保部門(mén)溝通，尋求解決問(wèn)題的途徑，最終使問(wèn)題得到解決。通過(guò)這件事情的辦理，對(duì)佛山的印象更加好了。
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