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佛山新聞網(wǎng)訊 佛山日報記者呂嘉怡報道：近日，住在南海桂城的史女士致電佛山12345政務服務便民熱線（市長直通車）求助，其在外地退休后舉家遷居佛山，考慮到家中親人已上了年紀，便選了家附近的佛山健翔骨傷醫(yī)院作為定點醫(yī)院，但卻還是不能跨省聯(lián)網(wǎng)結算，看病只能自費，負擔較重，希望相關部門能夠提供協(xié)助。

事實上，佛山健翔骨傷醫(yī)院已開通省內(nèi)、省外聯(lián)網(wǎng)結算。那么，當中是哪個環(huán)節(jié)影響到史女士一家完成跨省聯(lián)網(wǎng)結算？接到求助后，健翔骨傷醫(yī)院快速響應，很快便聯(lián)系上史女士了解具體情況。

負責跟進這單求助的佛山健翔骨傷醫(yī)院醫(yī)?？聘笨崎L龍俊丹介紹，經(jīng)過詳細溝通，原來史女士沒有在參保地完成跨省異地就醫(yī)備案，導致無法跨省聯(lián)網(wǎng)結算，并表示不清楚參保地備案流程。獲悉情況后，龍俊丹主動聯(lián)系史女士參保地社保局，了解備案流程、途徑和所需材料后，再聯(lián)系史女士告知備案流程，并在備案過程中提供指導，幫助史女士及其母親順利完成跨省異地就醫(yī)備案。

龍俊丹說，我們的日常工作就是與醫(yī)保相關業(yè)務打交道，會比一般患者更加熟悉，我們靠前一步主動服務，讓惠民醫(yī)保落到實處，減輕病人的經(jīng)濟壓力和心理負擔，病人來看病就診也會更加安心。

史女士表示，反映問題后，健翔骨傷醫(yī)院的工作人員主動聯(lián)系溝通，積極和參保地醫(yī)保部門溝通，尋求解決問題的途徑，最終使問題得到解決。通過這件事情的辦理，對佛山的印象更加好了。

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