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市長直通車 | 老人臥病業(yè)務難辦一通電話搞定養(yǎng)老金續(xù)發(fā)

來源：佛山日報時間：2023-05-06 17:28:32

佛山新聞網(wǎng)訊佛山日報記者呂嘉怡報道：近日，市民梁女士致電佛山12345政務服務便民熱線（市長直通車）求助稱，其母親羅女士早前因病住院，沒有辦理養(yǎng)老待遇資格認證，導致3月份的養(yǎng)老待遇停發(fā)。羅女士出院后行動不便，無法親自到場辦理養(yǎng)老資格認證，希望社保部門可以提供協(xié)助。

(相關(guān)資料圖)

接報后，禪城區(qū)社會保險基金管理局工作人員立即查核羅女士的養(yǎng)老待遇資格認證情況，確認其2月由于逾期未認證暫停養(yǎng)老待遇。羅女士已于3月18日通過“粵省事”辦理了養(yǎng)老待遇資格認證業(yè)務。按照省經(jīng)辦規(guī)程，已經(jīng)暫停養(yǎng)老待遇發(fā)放的人員，需本人前往鎮(zhèn)街行政服務中心辦理才能續(xù)發(fā)基本養(yǎng)老金。考慮到羅女士行動不便，不能親自前往，禪城區(qū)社會保險基金管理局工作人員以“粵省事”認證數(shù)據(jù)及系統(tǒng)的就醫(yī)記錄為依據(jù)，為其直接辦理離退休待遇續(xù)發(fā)業(yè)務，恢復并補發(fā)其養(yǎng)老待遇，免去參保人來回奔波。在后續(xù)的回訪中，羅女士的家屬對禪城區(qū)社會保險基金管理局急群眾所急，快速辦理養(yǎng)老待遇續(xù)發(fā)表示感謝。

近年，佛山積極推進數(shù)字政府改革建設，讓數(shù)據(jù)替代材料審批。禪城區(qū)社會保險基金管理局緊緊圍繞佛山市社保局全力打造的暖心、省心、舒心、貼心、安心、同心的“全心社保”服務品牌，以“智能服務，惠澤民生”為主線，推動高質(zhì)量發(fā)展、打造高品質(zhì)“智·惠社保”，重點解決群眾關(guān)注的待遇申領、經(jīng)辦服務等“急難愁盼”問題。早在2019年，佛山已經(jīng)全面取消養(yǎng)老資格集中認證，不再指定養(yǎng)老保險待遇資格認證具體時間和地點，而是積極推進以信息比對自動認證為主，遠程認證、前臺認證等為輔的認證方式，努力提高“適老化”服務，創(chuàng)建“無感認證”養(yǎng)老資格認證服務模式。通過醫(yī)保就醫(yī)結(jié)算等大數(shù)據(jù)對碰以及民政、衛(wèi)健、法院等跨部門信息共享，養(yǎng)老待遇資格認證形成以數(shù)據(jù)對碰為主，融合“粵省事”小程序、“廣東人社”APP、“中國領事”APP（適合國外居住人員）等手機遠程認證與傳統(tǒng)自愿現(xiàn)場認證相結(jié)合的全方位、多渠道資格認證服務體系，精準判定享受養(yǎng)老待遇人員的生存狀態(tài)，自動生成退休人員養(yǎng)老待遇資格認證記錄，保障退休人員待遇領取資格，有效減少群眾跑腿。

此外，禪城區(qū)社會保險基金管理局還積極推進上門認證，通過郵政和第三方人員電話預約，為有需要的退休人員提供上門認證服務，著力解決老年人在社保經(jīng)辦方面的難題。同時，構(gòu)筑“管家式”的全流程服務體系。通過短信和AI智能外呼服務進行溫馨提示，提醒即將逾期人員及時認證，減少逾期認證暫停待遇人員數(shù)量。

養(yǎng)老待遇資格認證實現(xiàn)無感辦，那么市民如何查詢養(yǎng)老待遇資格認證期限？

通過佛山市社會保險信息網(wǎng)（http://fssi.foshan.gov.cn/）查詢

點擊首頁『便民服務』處的『養(yǎng)老認證期限查詢』，按提示輸入信息，即可顯示查詢結(jié)果。

打開“i社保”APP，點擊首頁『社保查詢』處的『養(yǎng)老保險』，選擇『養(yǎng)老待遇認證期限查詢』，按提示輸入信息，即可顯示查詢結(jié)果。

到鎮(zhèn)街行政服務中心和社保分局前臺查詢認證周期。

溫馨提示：“佛山社?！蔽⑿殴娞?、佛山市社會保險信息網(wǎng)不需要綁定本人查詢，只輸入退休人員身份證號碼，就會顯示該參保人養(yǎng)老保險待遇資格認證期限了，市民可以幫家中老人家定期查詢一下，避免超過資格認證期限而暫停養(yǎng)老金發(fā)放。

養(yǎng)老待遇資格認證超期怎么辦？

退休人員在認證周期內(nèi)認證后，有效期的起始時間從辦理認證的次月起計算；未在認證周期內(nèi)認證的，將作為逾期認證暫停發(fā)放基本養(yǎng)老金。待遇暫停的退休人員可以通過“粵省事”認證后撥打12345熱線通知屬地社保部門為其進行待遇續(xù)發(fā)；也可以親自到鎮(zhèn)街行政服務中心一門式窗口進行養(yǎng)老待遇續(xù)發(fā)業(yè)務的申請，辦理待遇續(xù)發(fā)業(yè)務后，次月將恢復待遇發(fā)放及補發(fā)待遇。

如何聯(lián)系上門服務？

對于行動不便或?qū)χ悄苁謾C不懂操作的省內(nèi)居住退休人員，可以選擇郵政上門服務，有需要的退休人員可以通過撥打“11183”電話預約上門服務，也可以通過“12345”熱線工單提供聯(lián)系方式，由社保部門交郵政進行上門服務。對于省外居住的退休人員，如有需要可安排第三方人員提供上門認證服務。

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