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佛山新聞網(wǎng)訊 佛山日報訊 記者曾雪瑩 通訊員王平報道：11月11日，是線上線下商家促銷的節(jié)日，禪城區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)出《“雙十一”消費警示：直播購物須謹(jǐn)慎》（以下簡稱《警示》），提醒消費者要科學(xué)理性消費，切莫掉進消費陷阱。

近年來，網(wǎng)絡(luò)“直播帶貨”營銷模式發(fā)展迅猛，受到消費者尤其是年輕消費者的青睞，伴隨而來的是假冒偽劣、虛假宣傳、交易數(shù)據(jù)弄虛作假等系列問題。

為此，消費者應(yīng)通過正規(guī)網(wǎng)絡(luò)平臺和購物渠道，選擇資質(zhì)全、信譽度高、口碑好的電商平臺和商家購物。同時要認(rèn)真查看經(jīng)營者在直播平臺的公示情況，查看其是否有營業(yè)執(zhí)照，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面進行評估后作出選擇。

直播帶貨的即時性容易造成刺激性沖動消費，直播互動也加劇了消費者跟風(fēng)購物的從眾心理。消費者要多考慮購物是否需要，做到理性消費，不要出于對主播個人的盲目信任或受直播平臺以“價格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”等宣傳營造的產(chǎn)品稀缺的營銷氛圍影響，而盲目沖動消費。不要被各種“假優(yōu)惠”陷阱誤導(dǎo)，不要輕信商家作出的“特價”“清倉價”等宣傳。

消費者在觀看直播時，應(yīng)通過觀察在線人數(shù)、粉絲互動、產(chǎn)品成交、音浪等數(shù)據(jù)分析是否正常，觀看產(chǎn)品講解、投放時長是否異常等，小心銷售假象及人氣假象；要提前關(guān)注價格變化，了解商品市場價，避免陷入明降實漲、借促銷清庫存、預(yù)付定金直減等套路；不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，避免點擊不明鏈接；先驗貨后簽收，保護個人信息；不要輕易將身份證號、銀行卡號、手機號、家庭住址等個人信息提供給他人，更不能泄露手機動態(tài)驗證碼等。

此外，消費者在購物過程中要仔細(xì)了解商家“七日無理由退貨”和“三包”范圍等售后服務(wù)規(guī)則，購物后最好第一時間保存好廣告宣傳、直播視頻、聊天記錄、支付憑證、物流信息等相關(guān)證據(jù)，有意識地截屏保留相關(guān)原始數(shù)據(jù)。若發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格、與廣告宣傳不符等問題時，應(yīng)及時與商家溝通解決，如果協(xié)商不成，可及時向有關(guān)部門投訴舉報，維護自身合法權(quán)益。

禪城區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，禪城區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)按照“服務(wù)”與“監(jiān)管”共進，“預(yù)防”與“懲治”共抓、“平臺”與“主體”共管原則，以“網(wǎng)劍行動”為契機，高效開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷監(jiān)管服務(wù)工作，促進行業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展，充分發(fā)揮其促進靈活就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展等方面的重要作用。

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