寶媽參加母嬰店奶粉促銷(xiāo)活動(dòng)，導(dǎo)購(gòu)代收錢(qián)后失聯(lián) 孩子王：消費(fèi)者可以報(bào)警或起訴

來(lái)源：二三里資訊時(shí)間：2023-04-11 18:10:14

“向?qū)з?gòu)轉(zhuǎn)款參加母嬰店促銷(xiāo)活動(dòng)，結(jié)果奶粉沒(méi)拿到，導(dǎo)購(gòu)還失聯(lián)了?！苯眨瑢氹u劉女士向華商報(bào)—二三里資訊反映稱，孩子從出生至今一直在吾悅廣場(chǎng)孩子王母嬰店買(mǎi)東西，一來(lái)二去和導(dǎo)購(gòu)也熟了，今年一月孩子王母嬰店推出奶粉活動(dòng)，先后向代購(gòu)轉(zhuǎn)賬付款3200余元，溝通一直稱缺貨，后來(lái)去孩子王母嬰店才知道導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)失聯(lián)，商家對(duì)此事不做處理，反映給商場(chǎng)也無(wú)果。

寶媽：向?qū)з?gòu)轉(zhuǎn)款3200余元參加促銷(xiāo)活動(dòng)，奶粉沒(méi)拿到導(dǎo)購(gòu)還失聯(lián)了

(資料圖)

劉女士說(shuō)：“因離家近，孩子出生至今一直在吾悅廣場(chǎng)孩子王購(gòu)買(mǎi)母嬰用品，從開(kāi)始至今已經(jīng)一年多時(shí)間了。去店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中一直由一名劉姓導(dǎo)購(gòu)接待，一來(lái)二去就熟了，后來(lái)需要啥東西直接給她說(shuō)，將所購(gòu)物品錢(qián)通過(guò)微信或支付寶轉(zhuǎn)給她，有時(shí)自己去拿貨，有時(shí)她也會(huì)順路送到家里?！?/p>

“今年1月份，導(dǎo)購(gòu)稱孩子王推出購(gòu)買(mǎi)奶粉的促銷(xiāo)活動(dòng)，3200元就可以購(gòu)買(mǎi)兩箱奶粉，于是就通過(guò)支付寶向她付款碼轉(zhuǎn)賬3200余元。后來(lái)導(dǎo)購(gòu)稱貨還得再等等，年后就到貨，反反復(fù)復(fù)幾次后，2月份就到孩子王詢問(wèn)情況才被告知這名導(dǎo)購(gòu)失聯(lián)了。商家不處理，投訴給商場(chǎng)也稱和他們無(wú)關(guān)。報(bào)警后，迫于壓力，該名導(dǎo)購(gòu)向我退還了1000元，承諾剩余錢(qián)3月底之前退還，但現(xiàn)在又失聯(lián)了。”劉女士說(shuō)。

同時(shí)，她告訴記者，孩子王導(dǎo)購(gòu)為增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，都有自己服務(wù)的客戶群體，代收寶媽錢(qián)再轉(zhuǎn)交她們的店里，都是商家默許的事情。現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)收錢(qián)失聯(lián)，商家也不積極處理此事。她認(rèn)為，轉(zhuǎn)賬的時(shí)候代購(gòu)還在上班，是職務(wù)行為，商家內(nèi)部管理混亂也是導(dǎo)致此次事情的主因，而且涉及此事的不止她一個(gè)消費(fèi)者。

商家：店內(nèi)并未收到導(dǎo)購(gòu)代收的錢(qián)，也未在收銀處打印小票

記者來(lái)到位于寶雞市高新區(qū)吾悅廣場(chǎng)三樓，在詢問(wèn)工作人員負(fù)責(zé)人時(shí)，被告知負(fù)責(zé)人不在，劉姓導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)不上班了，具體什么時(shí)間不來(lái)也不是很清楚。

對(duì)此，記者現(xiàn)場(chǎng)撥通了孩子王吾悅廣場(chǎng)店朱姓店長(zhǎng)電話，但一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。

根據(jù)劉女士提供前期與朱店長(zhǎng)通過(guò)錄音顯示，孩子王店長(zhǎng)稱，劉女士轉(zhuǎn)給導(dǎo)購(gòu)的錢(qián)，店內(nèi)并未收到，也為出具小票。劉女士可以報(bào)警也可以起訴。

吾悅廣場(chǎng)商管前臺(tái)一工作人員表示，吾悅廣場(chǎng)所有商戶所采取的是自收模式，商場(chǎng)不采取統(tǒng)一收銀。對(duì)于劉女士這樣的情況不屬于他們負(fù)責(zé)，可以直接找店方投訴處理。

律師：孩子王母嬰店默認(rèn)代購(gòu)代收，應(yīng)先退還消費(fèi)者再追償導(dǎo)購(gòu)

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，如果孩子王母嬰店收費(fèi)的模式是先由導(dǎo)購(gòu)代收，后由導(dǎo)購(gòu)交給店里，而且本事件中導(dǎo)購(gòu)代收劉女士的錢(qián)，是孩子王母嬰店一貫做法，孩子母嬰店是默許的，那么可認(rèn)定導(dǎo)購(gòu)代收錢(qián)的行為是在履行職務(wù)，根據(jù)《民法典》第170條規(guī)定：“執(zhí)行法人或者非法人組織工作任務(wù)的人員，就其職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，以法人或者非法人組織的名義實(shí)施的民事法律行為，對(duì)法人或者非法人組織發(fā)生效力。法人或者非法人組織對(duì)執(zhí)行其工作任務(wù)的人員職權(quán)范圍的限制，不得對(duì)抗善意相對(duì)人。”，孩子王母嬰店有義務(wù)先向劉女士?jī)斶€剩余的錢(qián)，后可向?qū)з?gòu)追償。而且因孩子王母嬰店管理疏忽導(dǎo)致導(dǎo)購(gòu)攜款而逃，責(zé)任理應(yīng)由孩子王母嬰店承擔(dān)，不能轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者劉女士。

趙良善強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)購(gòu)利用消費(fèi)者劉女士的信任，騙取劉女士的錢(qián)財(cái)后失聯(lián)、杳無(wú)音訊，其目的是將劉女士的錢(qián)財(cái)據(jù)為己有，那么警方可對(duì)導(dǎo)購(gòu)予以行政處罰。趙良善表示，若吾悅廣場(chǎng)的商戶采取的是自收模式，吾悅廣場(chǎng)與商戶孩子王母嬰店的關(guān)系是租賃關(guān)系，那么吾悅廣場(chǎng)不擔(dān)責(zé)。

趙良善提醒，消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，尤其是在大商場(chǎng)的實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品，莫輕信導(dǎo)購(gòu)的承諾，莫與導(dǎo)購(gòu)私下交易、私下付費(fèi)，盡量將錢(qián)匯入商場(chǎng)或?qū)嶓w店的公戶里，并且讓收款方出具相關(guān)票據(jù)，為日后維權(quán)作準(zhǔn)備，否則將被套路、血本無(wú)歸、得不償失。

華商報(bào)記者董曉明編輯汶威承楊玉婷

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