加速金融營(yíng)銷(xiāo)科技價(jià)值發(fā)現(xiàn)，神策數(shù)據(jù)雙引擎賦能數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)

來(lái)源：太陽(yáng)信息網(wǎng) 時(shí)間：2023-06-09 13:45:56

6 月 9 日,「開(kāi)放融合,引領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo) 5.0 新紀(jì)元——暨 2023 年金融營(yíng)銷(xiāo)科技價(jià)值發(fā)現(xiàn)論壇」在中國(guó)·杭州成功舉辦。

神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人 & CEO 桑文鋒發(fā)表了《雙引擎賦能數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)》的主題演講,并與數(shù)十位來(lái)自銀行、證券、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域的資深專(zhuān)家,從行業(yè)實(shí)踐出發(fā),聚焦金融營(yíng)銷(xiāo)科技、客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)富管理轉(zhuǎn)型等方向展開(kāi)分享。

此外,為了充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì),促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,賦能金融產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、壯大金融發(fā)展新引擎,神策數(shù)據(jù)聯(lián)合 Hi-Finance 發(fā)布了《金融行業(yè)財(cái)富管理轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》,總結(jié)出金融機(jī)構(gòu)財(cái)富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重點(diǎn)關(guān)注的八大方向,為金融機(jī)構(gòu)的財(cái)富管理轉(zhuǎn)型提供參考。

一、引領(lǐng):雙引擎賦能,神策數(shù)據(jù)發(fā)布金融領(lǐng)域全新價(jià)值主張

數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代,流量紅利見(jiàn)頂,企業(yè)與客戶(hù)之間需要更多的觸點(diǎn)、更多的數(shù)據(jù)、更多的互動(dòng)機(jī)會(huì),為客戶(hù)打造個(gè)性化、全渠道一致體驗(yàn)成為企業(yè)新的方向。神策數(shù)據(jù)基于客戶(hù)旅程編排(Customer Journey Orchestration,簡(jiǎn)稱(chēng) CJO)的理念,提出了用戶(hù)/客戶(hù)數(shù)據(jù)采集、用戶(hù)/客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)、用戶(hù)/客戶(hù)數(shù)據(jù)分析、旅程編排引擎的四大新基建,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一用戶(hù)體驗(yàn),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與留存,提升 LTV 和運(yùn)營(yíng)效率,從而與金融企業(yè)共同打造全新的客戶(hù)全生命周期交互體驗(yàn),制勝觸點(diǎn)紅利時(shí)代。

過(guò)去八年,神策數(shù)據(jù)核心圍繞數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng),基于 SDAF 數(shù)據(jù)閉環(huán)方法論,已經(jīng)為 30 多個(gè)行業(yè)的 2000+ 企業(yè)客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值,并持續(xù)迭代和升級(jí)對(duì)產(chǎn)品、解決方案等的認(rèn)知與理念。在此次金融論壇上,桑文鋒圍繞“用戶(hù)/客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)”和“旅程編排引擎”雙引擎做了詳細(xì)介紹。

引擎一:用戶(hù)/客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái),即 UDP/CDP。桑文鋒強(qiáng)調(diào),“全域、實(shí)時(shí)、靈活圈選”是 CDP 的三大必備能力,通過(guò)整合多源數(shù)據(jù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型、豐富的數(shù)據(jù)加工方式和數(shù)據(jù)輸出能力,為業(yè)務(wù)系統(tǒng)、分析洞察、BI 報(bào)表、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)等場(chǎng)景的全域客戶(hù)經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)基石。

引擎二:旅程編排引擎,即 Journey Orchestration Engine。它包括四大子引擎,分別是受眾引擎(Who)、用戶(hù)旅程引擎(When)、內(nèi)容決策引擎(What)、觸達(dá)通道引擎(Where),支撐營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)受眾圈選、觸發(fā)時(shí)機(jī)選擇、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容決策、觸達(dá)渠道開(kāi)發(fā)及限制/優(yōu)先級(jí)/限速等策略的制定,助力企業(yè)更高效地經(jīng)營(yíng)客戶(hù)。

除此之外,他為大家解讀了三大知名金融機(jī)構(gòu)的實(shí)踐案例,進(jìn)一步講述如何結(jié)合雙引擎更好地賦能金融企業(yè)。

演講最后,桑文鋒提出神策數(shù)據(jù)針對(duì)金融領(lǐng)域“中國(guó)數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)軟件提供商”的新定位,并重點(diǎn)向大家傳遞了神策數(shù)據(jù)在金融領(lǐng)域的全新價(jià)值主張:第一,高度開(kāi)放的產(chǎn)品架構(gòu)與靈活的被集成能力;第二,落地的數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)解決方案;第三,完備的數(shù)據(jù)安全和合規(guī)體系。通過(guò)產(chǎn)品、解決方案與安全合規(guī)體系的組合,神策數(shù)據(jù)將為更多企業(yè)提供更滿(mǎn)足其數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)需求的軟件。

二、碰撞:當(dāng)財(cái)富管理轉(zhuǎn)型下半場(chǎng)遇上營(yíng)銷(xiāo) 5.0

圓桌環(huán)節(jié),圍繞“開(kāi)放融合與自主可控”“營(yíng)銷(xiāo)敏捷化的基礎(chǔ)能力”“線(xiàn)上線(xiàn)下融合”“AIGC 幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)敏捷、個(gè)性化、真正的千人千面營(yíng)銷(xiāo)”等話(huà)題,Hi-Finance 創(chuàng)始人 & CEO 王釗與桑文鋒等一眾嘉賓展開(kāi)對(duì)話(huà)。

三、聚焦:金融白皮書(shū)亮相,曝光最新思考與行業(yè)建議

開(kāi)幕式尾聲,神策數(shù)據(jù)聯(lián)合 Hi-Finance 正式發(fā)布了《金融行業(yè)財(cái)富管理轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》。

神策數(shù)據(jù)金融事業(yè)部總經(jīng)理黃震昕提到:神策金融事業(yè)部針對(duì)金融行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及最佳實(shí)踐,從業(yè)務(wù)和技術(shù)的雙重視角出發(fā),建立了財(cái)富管理數(shù)字化核心指標(biāo),提出了基于 3A3R 流量運(yùn)營(yíng)方法論構(gòu)建北極星指標(biāo)、健康度指標(biāo)、重點(diǎn)指標(biāo)三大類(lèi),共計(jì) 185 個(gè)指標(biāo),構(gòu)建業(yè)務(wù)閉環(huán)的數(shù)據(jù)收集能力、應(yīng)用能力和治理能力的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)體系,幫助客戶(hù)科學(xué)細(xì)化用戶(hù)全生命周期的各項(xiàng)指標(biāo)、量化數(shù)字化財(cái)富管理業(yè)務(wù)影響因子,實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)監(jiān)控和洞察、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。

該白皮書(shū)基于財(cái)富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景,通過(guò)研究、訪(fǎng)談和數(shù)據(jù)分析,面向銀行、證券、保險(xiǎn)和基金等不同類(lèi)型的金融行業(yè)的專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員,從發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理、技術(shù)支持、組織建設(shè)、人才培養(yǎng)、風(fēng)控合規(guī)七個(gè)維度給出專(zhuān)業(yè)的思考,并總結(jié)出金融機(jī)構(gòu)財(cái)富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重點(diǎn)關(guān)注的八大方向,致力于攜手更多金融機(jī)構(gòu)一起促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展!

四、共贏:深化開(kāi)放融合,與金融企業(yè)共創(chuàng)共贏

本次活動(dòng)當(dāng)天聚焦服務(wù)金融行業(yè)的生態(tài)伙伴,神策數(shù)據(jù)聯(lián)合 Hi-Finance、亞馬遜云科技、愛(ài)設(shè)計(jì)、蘑菇財(cái)富、嘉略數(shù)據(jù)等,舉辦了隆重的合作簽約儀式。

現(xiàn)場(chǎng)匯聚了數(shù)百位全球金融機(jī)構(gòu)同業(yè),覆蓋行業(yè)咨詢(xún)、應(yīng)用軟件、銷(xiāo)售、服務(wù)等多種類(lèi)型的行業(yè)伙伴,共同探討數(shù)字金融發(fā)展形勢(shì)與挑戰(zhàn),數(shù)智金融未來(lái)發(fā)展。

神策數(shù)據(jù)結(jié)合領(lǐng)先技術(shù)與行業(yè)先進(jìn)認(rèn)知,持續(xù)深耕 Top 50 銀行、證券、保險(xiǎn)等金融企業(yè),幫其構(gòu)建個(gè)性、精準(zhǔn)、智能、敏捷的數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體系,以開(kāi)放心態(tài)攜手合作伙伴助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),全面提升金融企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：

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