2月15日，為期40天的2023年春運(yùn)正式落幕。記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，2023年春運(yùn)，廣鐵累計(jì)到發(fā)旅客1.077億人次，同比2022年春運(yùn)增長(zhǎng)24%，恢復(fù)到2019年同期85.6%，總體客流回溫明顯。

客流量：廣東地區(qū)多個(gè)火車站到達(dá)旅客均創(chuàng)新高

據(jù)悉，春運(yùn)40天，廣鐵集團(tuán)累計(jì)發(fā)送旅客5430.3萬(wàn)人次，同比2022年春運(yùn)增長(zhǎng)26.6%，恢復(fù)到2019年87.5%；到達(dá)旅客5341.6萬(wàn)人次，同比2022年春運(yùn)增長(zhǎng)23.6%，恢復(fù)到2019年同期85.1%。

(資料圖)

深圳北、懷化南等21個(gè)車站，在春運(yùn)期間屢創(chuàng)旅客發(fā)送數(shù)歷史新高。廣州南、廣州北、深圳北、深圳東等21個(gè)車站，創(chuàng)旅客到達(dá)數(shù)歷史新高。

廣州南站旅客有序出行。攝影 陳俊彥

數(shù)據(jù)顯示，節(jié)前客流高峰持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，1月14至19日連續(xù)六天發(fā)送旅客150萬(wàn)人次以上，1月17日至19日日均發(fā)送162.2萬(wàn)人次；節(jié)后首波高峰為1月27至29日，日均發(fā)送176萬(wàn)人次，其中1月28日（正月初七）發(fā)送177.5萬(wàn)人次。

運(yùn)力：加開(kāi)列車保障學(xué)生返校，務(wù)工人員返崗

今年春運(yùn)，客流組成有所變化，主要表現(xiàn)為學(xué)生流與務(wù)工流、返鄉(xiāng)流錯(cuò)峰出行，春節(jié)假期探親、旅游客流需求激增。

據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部介紹，春運(yùn)以來(lái)，鐵路部門(mén)累計(jì)開(kāi)行旅客列車52462對(duì)，其中加開(kāi)旅客列車5154對(duì)（含夜間高鐵1537.5對(duì)）。

節(jié)后，粵港澳大灣區(qū)迎來(lái)“返工潮”。廣鐵集團(tuán)加強(qiáng)與其他鐵路局之間的對(duì)接，配合多地政府部門(mén)、用工企業(yè)開(kāi)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”務(wù)工專列200余列，遍及湘、鄂、豫、皖、黔、渝、川等全國(guó)主要?jiǎng)趧?dòng)力輸出地，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式”直達(dá)運(yùn)輸服務(wù)，幫助務(wù)工人員順利返崗。

1月15日，廣深港高鐵福田至香港西九龍段恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，全線實(shí)行電子客票，廣州南、廣州東、東莞、東莞南站等地前往香港的旅客，實(shí)施“一地兩檢”，攜帶港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證或港澳居民居住證的旅客，可走閘機(jī)“刷臉”自助通過(guò)，極大方便跨境旅客出行。同時(shí)，廣州南站、廣州東站設(shè)置香港西九龍售票專窗、候車專區(qū)，優(yōu)化旅客出站流程，做好旅客暖心服務(wù)。

廣州南站安檢口旅客有序快速出站。攝影 鐘健豪

服務(wù)：上新“黑科技”助力溫暖回家路

2023年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)不斷升級(jí)服務(wù)舉措，優(yōu)化旅客進(jìn)站候車流程，各大火車站加開(kāi)多個(gè)通道。

其中，廣州南站設(shè)置自助驗(yàn)證通道86個(gè)，人工驗(yàn)證通道12個(gè)；廣州站、廣州東站開(kāi)設(shè)進(jìn)站通道72個(gè)，深圳北站設(shè)置急客通道34個(gè)，為開(kāi)車前15分鐘內(nèi)的旅客提供優(yōu)先快速進(jìn)站服務(wù)。廣州南站候車室新上崗的智能機(jī)器人可自助查詢候車信息，旅客只需“刷臉”便能實(shí)現(xiàn)自助乘車。

列車長(zhǎng)為旅客提供咨詢服務(wù)。攝影 陳俊彥

春運(yùn)前夕，廣鐵集團(tuán)在廣東、湖南、海南的143個(gè)車站，配置280臺(tái)液體安檢儀，81個(gè)車站升級(jí)142套智能安檢值機(jī)輔助判圖系統(tǒng)，便利旅客進(jìn)站候車；管內(nèi)43個(gè)車站站臺(tái)處新安裝防入侵報(bào)警系統(tǒng)，智能識(shí)別旅客危險(xiǎn)行為，確保旅客人身安全。

此外，廣州南站、深圳北站、廣州東站、廣州站等23個(gè)車站，每日組織青年志愿者為旅客提供暖心服務(wù)；深圳北站在西廣場(chǎng)設(shè)置春運(yùn)“醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)”，為旅客提供醫(yī)療救助等便民服務(wù)，護(hù)航平安春運(yùn)。（記者/許萌萌 通訊員/郭靜 胡靖）

關(guān)鍵詞： 廣鐵集團(tuán) 廣州南站 深圳北站