包粽子、制香包、讀詩(shī)歌、逛市集……近日，蘇州昆山市陸家鎮(zhèn)鄒家角社區(qū)辦了一場(chǎng)熱熱鬧鬧的沉浸式端午民俗體驗(yàn)活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)，居民們嘮著家常，歡聲笑語(yǔ)不斷?？粗湍廊谇⒌臒狒[景象，鄒家角社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任江玉琴感慨萬(wàn)千。

△江玉琴徐曉安 攝

7年前，江玉琴來(lái)到鄒家角社區(qū)任職。當(dāng)時(shí)，居民矛盾、投訴屢見(jiàn)不鮮，社區(qū)環(huán)境、安全等問(wèn)題亟待解決。7年過(guò)去了，如今居民主動(dòng)當(dāng)家理事，社區(qū)環(huán)境大變樣，居民眼中的江玉琴，成了為大家“種”幸福的好書(shū)記，努力把鄒家角變?yōu)樾腋５摹白罴呀恰?。剛?cè)温毐阍庀埋R威，社區(qū)書(shū)記被踢出業(yè)主群2016年，滿懷激情的江玉琴想在離群眾最近的地方實(shí)實(shí)在在做些事?！皠倎?lái)社區(qū)時(shí)，你知道最讓我受打擊的是什么？”江玉琴回憶，第一次召開(kāi)居民代表議事會(huì)是在啟發(fā)廣場(chǎng)小區(qū)，沒(méi)想到的是，居民代表實(shí)到人數(shù)為0。“像是被潑了一盆冷水，透心涼。”從那之后，工作筆記上的“0”，江玉琴一直記著，時(shí)時(shí)警醒自己。

(相關(guān)資料圖)

△工作中的江玉琴（左二）

開(kāi)會(huì)不成，江玉琴便主動(dòng)加入各個(gè)業(yè)主群。不曾想，她前腳剛加進(jìn)群，后腳就被群主踢了出來(lái)，并留言：“這是業(yè)主群，你在，我們還怎么談事情？”當(dāng)時(shí)，這種不信任的情緒在居民之間成了一種默契。

為了“破冰”，江玉琴?zèng)Q定挨家挨戶上門(mén)走訪。她讓居民在業(yè)主群里發(fā)起接龍，哪些人有時(shí)間、有何訴求，通通講出來(lái)。社區(qū)工作人員再根據(jù)反饋?zhàn)龀杀砀?，江玉琴照著表格一家一戶登門(mén)拜訪，一次不行就兩次，兩次不行就三次，直到居民開(kāi)家門(mén)、解心鎖。日漸一日，走訪略有起色。一次意外電梯事件，拉近社區(qū)與居民的關(guān)系一次意外事件的發(fā)生，建立起了居民對(duì)江玉琴的信任。一天晚上，轄區(qū)啟發(fā)廣場(chǎng)小區(qū)居民因電梯故障被困，物業(yè)聯(lián)系不上，電話又沒(méi)信號(hào)，有人聽(tīng)到呼救后及時(shí)報(bào)警，兩個(gè)多小時(shí)后居民脫困。后來(lái)，江玉琴一直盯著此事不放，請(qǐng)維修專家檢查，查明問(wèn)題根源，督促開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)維修，直至問(wèn)題徹底解決。

△江玉琴（左二）上門(mén)走訪社區(qū)居民

“‘聽(tīng)我說(shuō)’不如‘帶著干’，‘干成了’，居民才會(huì)‘聽(tīng)你說(shuō)’?！蹦谴坞娞菔录司用衽c江玉琴的關(guān)系，居民有困難也開(kāi)始找社區(qū)幫忙。趁熱打鐵，江玉琴接連走訪居民群眾，了解到小區(qū)內(nèi)租戶多，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，居民與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)之間存在矛盾，因此社區(qū)管理難度大。

江玉琴說(shuō)，要努力讓居民的訴求更順暢、黨組織介入更精準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)更到位、問(wèn)題解決更及時(shí)，把鄒家角變成服務(wù)群眾的“最佳角”。借此，她拉開(kāi)了鄒家角“幸福變奏曲”的序幕。通往幸福的“黨那里”，讓居民敢當(dāng)家善自治2017年，啟發(fā)廣場(chǎng)黨群服務(wù)點(diǎn)順利啟用?！胺艑W(xué)一起寫(xiě)作業(yè)，‘黨那里’集合！”“下棋去哦，‘黨那里’見(jiàn)！”黨群服務(wù)點(diǎn)名字長(zhǎng)，孩子們便稱其為“黨那里”。久而久之，“黨那里”成了一個(gè)響亮的黨建服務(wù)品牌，鄒家角社區(qū)也走出了一條“黨建引領(lǐng)、資源共享、區(qū)域共建、多元共治、黨群共榮”的黨建工作新路徑，吸引全國(guó)各地基層社區(qū)取經(jīng)學(xué)習(xí)。

△江玉琴（中間藍(lán)馬甲）和“媽媽支部”的志愿者一起做點(diǎn)心

據(jù)悉，鄒家角社區(qū)共有居民1萬(wàn)人左右，70％為外來(lái)人口，來(lái)自30個(gè)省份。為了更智慧化地管理，社區(qū)招募了33名“海棠先鋒”，每人負(fù)責(zé)一個(gè)有100戶居民的“微網(wǎng)格”，走訪了解居民的問(wèn)題，記錄在線上“海棠筆記”中，隨時(shí)整理上報(bào)。除此以外，江玉琴還廣泛發(fā)動(dòng)小區(qū)黨員、網(wǎng)格信息員、樓道長(zhǎng)、志愿者，組建“媽媽支部”“紅管家”行動(dòng)支部、“馬馬當(dāng)先”志愿隊(duì)伍等，不斷延伸聯(lián)系服務(wù)群眾的“末梢根系”。

△江玉琴向記者介紹“海棠筆記” 徐曉安 攝

說(shuō)起如今的鄒家角社區(qū)，江玉琴難掩自豪：“社區(qū)治理要進(jìn)入持久、良性的循環(huán)，必須依靠群眾的力量和智慧，讓他們敢當(dāng)家、善自治?！彼硎荆酉聛?lái)，還要探索更多治理新模式，激發(fā)出群眾首創(chuàng)的智慧和力量?，F(xiàn)代快報(bào)+記者徐曉安

（文中圖片除標(biāo)注外，均為受訪者提供）

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