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凈水機(jī)能治病?多名老人信了售后人員承諾3天內(nèi)進(jìn)行退貨退款處理

來(lái)源：瀟湘晨報(bào) 時(shí)間：2023-08-03 12:08:07

凈水機(jī)能治病?多名老人信了

【資料圖】

村里來(lái)了推銷(xiāo)員，送物資賣(mài)商品;經(jīng)協(xié)調(diào)，售后人員承諾3天內(nèi)進(jìn)行退貨退款處理

號(hào)稱“能治療50多種疾病”的凈水機(jī)。圖/記者王胤期

瀟湘晨報(bào)記者王胤期長(zhǎng)沙報(bào)道

近日，瀏陽(yáng)市關(guān)口街道升平村多名老人被一群陌生人推銷(xiāo)了一款號(hào)稱“能治療50多種疾病”的凈水機(jī)，每臺(tái)2280元，多名老人購(gòu)買(mǎi)。等到老人們感覺(jué)不對(duì)勁想退貨時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)一直聯(lián)系不上人。8月1日，居民羅女士向記者求助，希望對(duì)方能夠退貨退款。

記者發(fā)現(xiàn)，該凈水機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)明，這是廣州華凌智能科技集團(tuán)有限公司授權(quán)的產(chǎn)品，記者多次致電說(shuō)明書(shū)上的電話和全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，均無(wú)人接聽(tīng)。天眼查App顯示，該公司已成“失信被執(zhí)行人”，2023年6月7日被列入了經(jīng)營(yíng)異常名單。

記者撥打售后電話，與售后人員肖先生取得聯(lián)系。在記者協(xié)調(diào)下，羅女士和肖先生約定好，3天之內(nèi)進(jìn)行退款退貨處理。

“凈水機(jī)可預(yù)防治療50多種疾病”

7月18日晚上7點(diǎn)左右，住在瀏陽(yáng)市關(guān)口街道升平村的羅爺爺坐在自家院子里乘涼。此時(shí)幾名推銷(xiāo)員向他發(fā)了一份傳單，邀請(qǐng)他去隔壁組參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。8點(diǎn)左右，羅爺爺和老伴來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，看到一輛很大的舞臺(tái)車(chē)，現(xiàn)場(chǎng)除了工作人員，也有很多受到邀請(qǐng)的居民。這其中，有不少老年人。

羅爺爺說(shuō)：“他們(工作人員)給我們發(fā)了菜籃子，我和愛(ài)人是結(jié)伴去的，因此還給我們發(fā)了洗衣液和洗手液?！卑l(fā)完物資后，工作人員開(kāi)始推銷(xiāo)產(chǎn)品。羅爺爺說(shuō)，他看到推銷(xiāo)員拿出一臺(tái)機(jī)器和2個(gè)杯子，一杯是礦泉水，一杯是當(dāng)?shù)厣饺?。隨后，推銷(xiāo)員給機(jī)器通電，過(guò)了幾分鐘，裝著礦泉水的杯子沒(méi)有什么變化，裝著山泉水的杯子里已經(jīng)充滿污垢。

羅爺爺說(shuō)：“工作人員說(shuō)，山泉水里有很多雜質(zhì)，喝了很不衛(wèi)生，使用他們的凈水機(jī)，不僅可以去除雜質(zhì)，還能預(yù)防治療50多種疾病。我就買(mǎi)了一臺(tái)?！?/p>

謝師傅和羅爺爺一樣，花2280元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)“華凌凈水機(jī)”。謝師傅說(shuō)，自己剛買(mǎi)完就后悔了：“我們掙點(diǎn)錢(qián)也不容易，這一下就去了2000多塊錢(qián)。而且我也喝了幾十年的山泉水了，平時(shí)拿熱水壺把水燒開(kāi)，也沒(méi)有什么雜質(zhì)?！?/p>

7月29日，羅女士回到家中才發(fā)現(xiàn)父親購(gòu)買(mǎi)了凈水機(jī)。在了解清楚事情原委后，羅女士認(rèn)為，父親和其他老人可能受到了欺騙?！澳睦镉羞@么神奇的機(jī)器，過(guò)濾出來(lái)的水可以治50多種病的?”

羅女士立刻添加了售后人員肖先生的微信，并提出了退貨退款的請(qǐng)求，但肖先生沒(méi)有回復(fù)。

售后：無(wú)質(zhì)量問(wèn)題7天后不支持退貨

8月1日，記者在羅爺爺提供的收據(jù)中發(fā)現(xiàn)，他購(gòu)買(mǎi)的是一臺(tái)型號(hào)為“RHLING凈水機(jī)A17”的華凌凈水機(jī)。收據(jù)單的logo上有一個(gè)很大的像“R”的字母，凈水機(jī)上印著“華凌藍(lán)波”的商標(biāo)。

羅爺爺同時(shí)給記者提供了一份使用說(shuō)明書(shū)。通過(guò)說(shuō)明書(shū)可以發(fā)現(xiàn)，這是一款反滲透凈水機(jī)，由廣州華凌智能科技集團(tuán)有限公司授權(quán)，中山市傳喜電器有限公司制造。

記者多次致電說(shuō)明書(shū)上的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線和公司電話，均無(wú)人接聽(tīng)。

隨后記者通過(guò)天眼查App發(fā)現(xiàn)，廣州華凌智能科技集團(tuán)有限公司因2017年有履行能力而拒不履行生效法律文書(shū)確定義務(wù)，被最高人民法院公示為失信被執(zhí)行人。除此之外，該公司在2023年6月7日因通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系，被廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入異常經(jīng)營(yíng)名錄。

記者撥打收據(jù)上的售后人員電話，聯(lián)系上了肖先生。肖先生表示，此前雖然和羅女士有過(guò)聯(lián)系，但羅女士并未明確要求退款，“她一下子問(wèn)我門(mén)店地址在哪，一下子說(shuō)要買(mǎi)東西”。肖先生還說(shuō)，通常情況下，產(chǎn)品沒(méi)有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，過(guò)了7天后是不支持退換的，“現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去10多天了”。

肖先生同時(shí)表示：“工作人員不可能在宣傳的時(shí)候說(shuō)凈水機(jī)可以治病，絕對(duì)不可能?！?/p>

羅女士回應(yīng)：“我確實(shí)問(wèn)了他門(mén)店地址在哪里，但我也在7月29日就提出了退款請(qǐng)求，此后也不斷發(fā)消息詢問(wèn)，但一直沒(méi)有得到回復(fù)?！?/p>

在記者協(xié)調(diào)下，肖先生表示，會(huì)在3天之內(nèi)請(qǐng)工作人員上門(mén)，對(duì)凈水機(jī)進(jìn)行拆除，再根據(jù)具體情況，進(jìn)行退貨退款，但需要羅女士承擔(dān)200元費(fèi)用。羅女士則表示：“我給3天時(shí)間。屆時(shí)如果沒(méi)有如約退貨退款，我會(huì)繼續(xù)維權(quán)?！?/p>（一審：余畫(huà) 二審：鄧望軍三審：石偉）

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