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凈水機能治病?多名老人信了售后人員承諾3天內(nèi)進行退貨退款處理

來源：瀟湘晨報時間：2023-08-03 12:08:07

凈水機能治病?多名老人信了

【資料圖】

村里來了推銷員，送物資賣商品;經(jīng)協(xié)調(diào)，售后人員承諾3天內(nèi)進行退貨退款處理

號稱“能治療50多種疾病”的凈水機。圖/記者王胤期

瀟湘晨報記者王胤期長沙報道

近日，瀏陽市關(guān)口街道升平村多名老人被一群陌生人推銷了一款號稱“能治療50多種疾病”的凈水機，每臺2280元，多名老人購買。等到老人們感覺不對勁想退貨時，卻發(fā)現(xiàn)一直聯(lián)系不上人。8月1日，居民羅女士向記者求助，希望對方能夠退貨退款。

記者發(fā)現(xiàn)，該凈水機產(chǎn)品使用說明書上寫明，這是廣州華凌智能科技集團有限公司授權(quán)的產(chǎn)品，記者多次致電說明書上的電話和全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，均無人接聽。天眼查App顯示，該公司已成“失信被執(zhí)行人”，2023年6月7日被列入了經(jīng)營異常名單。

記者撥打售后電話，與售后人員肖先生取得聯(lián)系。在記者協(xié)調(diào)下，羅女士和肖先生約定好，3天之內(nèi)進行退款退貨處理。

“凈水機可預(yù)防治療50多種疾病”

7月18日晚上7點左右，住在瀏陽市關(guān)口街道升平村的羅爺爺坐在自家院子里乘涼。此時幾名推銷員向他發(fā)了一份傳單，邀請他去隔壁組參加抽獎活動。8點左右，羅爺爺和老伴來到活動現(xiàn)場，看到一輛很大的舞臺車，現(xiàn)場除了工作人員，也有很多受到邀請的居民。這其中，有不少老年人。

羅爺爺說：“他們(工作人員)給我們發(fā)了菜籃子，我和愛人是結(jié)伴去的，因此還給我們發(fā)了洗衣液和洗手液。”發(fā)完物資后，工作人員開始推銷產(chǎn)品。羅爺爺說，他看到推銷員拿出一臺機器和2個杯子，一杯是礦泉水，一杯是當(dāng)?shù)厣饺?。隨后，推銷員給機器通電，過了幾分鐘，裝著礦泉水的杯子沒有什么變化，裝著山泉水的杯子里已經(jīng)充滿污垢。

羅爺爺說：“工作人員說，山泉水里有很多雜質(zhì)，喝了很不衛(wèi)生，使用他們的凈水機，不僅可以去除雜質(zhì)，還能預(yù)防治療50多種疾病。我就買了一臺?！?/p>

謝師傅和羅爺爺一樣，花2280元購買了一臺“華凌凈水機”。謝師傅說，自己剛買完就后悔了：“我們掙點錢也不容易，這一下就去了2000多塊錢。而且我也喝了幾十年的山泉水了，平時拿熱水壺把水燒開，也沒有什么雜質(zhì)。”

7月29日，羅女士回到家中才發(fā)現(xiàn)父親購買了凈水機。在了解清楚事情原委后，羅女士認(rèn)為，父親和其他老人可能受到了欺騙?！澳睦镉羞@么神奇的機器，過濾出來的水可以治50多種病的?”

羅女士立刻添加了售后人員肖先生的微信，并提出了退貨退款的請求，但肖先生沒有回復(fù)。

售后：無質(zhì)量問題7天后不支持退貨

8月1日，記者在羅爺爺提供的收據(jù)中發(fā)現(xiàn)，他購買的是一臺型號為“RHLING凈水機A17”的華凌凈水機。收據(jù)單的logo上有一個很大的像“R”的字母，凈水機上印著“華凌藍(lán)波”的商標(biāo)。

羅爺爺同時給記者提供了一份使用說明書。通過說明書可以發(fā)現(xiàn)，這是一款反滲透凈水機，由廣州華凌智能科技集團有限公司授權(quán)，中山市傳喜電器有限公司制造。

記者多次致電說明書上的全國統(tǒng)一服務(wù)熱線和公司電話，均無人接聽。

隨后記者通過天眼查App發(fā)現(xiàn)，廣州華凌智能科技集團有限公司因2017年有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務(wù)，被最高人民法院公示為失信被執(zhí)行人。除此之外，該公司在2023年6月7日因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，被廣州市市場監(jiān)督管理局列入異常經(jīng)營名錄。

記者撥打收據(jù)上的售后人員電話，聯(lián)系上了肖先生。肖先生表示，此前雖然和羅女士有過聯(lián)系，但羅女士并未明確要求退款，“她一下子問我門店地址在哪，一下子說要買東西”。肖先生還說，通常情況下，產(chǎn)品沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題，過了7天后是不支持退換的，“現(xiàn)在已經(jīng)過去10多天了”。

肖先生同時表示：“工作人員不可能在宣傳的時候說凈水機可以治病，絕對不可能?！?/p>

羅女士回應(yīng)：“我確實問了他門店地址在哪里，但我也在7月29日就提出了退款請求，此后也不斷發(fā)消息詢問，但一直沒有得到回復(fù)?！?/p>

在記者協(xié)調(diào)下，肖先生表示，會在3天之內(nèi)請工作人員上門，對凈水機進行拆除，再根據(jù)具體情況，進行退貨退款，但需要羅女士承擔(dān)200元費用。羅女士則表示：“我給3天時間。屆時如果沒有如約退貨退款，我會繼續(xù)維權(quán)?！?/p>（一審：余畫二審：鄧望軍三審：石偉）

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