“803”主題日，上海刑警青年大比武，但他們比的竟是“話術(shù)”

來源：新民晚報(bào) 時間：2023-08-02 10:19:27

昨天，上海刑警青年大比武，從海選的十強(qiáng)中決出金獎。這是屬于上海刑偵戰(zhàn)線的殊榮。令人意外的是，這場比武，比的不是推理破案，不是現(xiàn)場勘查，也不是追逃抓人，而是“嘴皮子”功夫。

圖說：決賽現(xiàn)場潘高峰攝（下同）

比什么：勸阻案例與經(jīng)驗(yàn)

(資料圖)

“我一直在想，為什么騙子能夠把群眾騙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，為什么我們就不行？騙子們有什么‘成功經(jīng)驗(yàn)’？我們能不能從中‘學(xué)習(xí)借鑒’？”

比賽場上，嘉定刑警陸航的“靈魂三問”，道出了很多人共同的思考。陸航講述了他面對被深度洗腦的被害人，如何“以騙防騙”，用善意的謊言擊敗騙子的“劇本”，為群眾保下血汗錢的故事。

比故事更重要的是他分享的經(jīng)驗(yàn)：向“騙子學(xué)習(xí)”，精準(zhǔn)獲取被騙人信息；利用身份優(yōu)勢，巧用“話術(shù)”要求被害人配合調(diào)查；預(yù)設(shè)“連環(huán)套”，一環(huán)接一環(huán)，引著被害人自己把謊言拆穿。

雖然不是真正實(shí)戰(zhàn)，但刑警們紛紛把自己最得意的“戰(zhàn)例”、最寶貴的經(jīng)驗(yàn)分享給大家，比賽場也是生動課堂。

來自浦東的刑警謝一鋒講了引入被騙者當(dāng)反詐志愿者的創(chuàng)新做法。面對一個掉入騙子投資理財(cái)陷阱、但自信心十足的74歲老人，志愿者起到了扭轉(zhuǎn)乾坤的作用。

“我們上門時，他不屑一顧，躺在沙發(fā)上，把腿架得比頭還高。”謝一鋒嘗試了各種方法，這位陳老伯一直橫眉冷對。志愿者章先生此前也曾遭遇投資理財(cái)詐騙，被騙百萬，后來成了一名反詐勸阻志愿者。關(guān)鍵時刻，他向陳老伯講述了自己如何入局、如何步步深陷的過程，特別是提及自己的僥幸心理時，直擊人性；談到自己一意孤行對自己家庭造成的傷害時，更是聲淚俱下。

躺著的陳老伯一下坐了起來。雖然他還堅(jiān)持章先生的“投資”和自己不完全一樣，但已經(jīng)開始思索其中的細(xì)節(jié)。到最后，他說話聲越來越輕，越來越不自信，一個人回了房間。

陳老伯女兒后來說，父親當(dāng)時就意識到受騙了，只是礙于臉面沒有當(dāng)場承認(rèn)，但也同意警察立即進(jìn)行資金止付。事后他更是寫下被騙的完整經(jīng)過，而且也加入了反詐勸阻志愿者隊(duì)伍。

為什么：好人也要懂“話術(shù)”

“刑警803”是上海刑偵的金字招牌。每年8月3日前后，都是“刑警803”主題日。為何今年主題日要舉行比武，而且比的是反詐勸阻？面對記者的疑問，上海市公安局刑偵總隊(duì)九支隊(duì)接警處置大隊(duì)的范永兵給出了一組數(shù)字：28、49.6、56.7、2.1。

這些看似摸不著頭腦的數(shù)字代表了什么？這是上海反詐預(yù)警與勸阻的數(shù)據(jù)：日均預(yù)警28萬余人次，日均阻斷詐騙電話49.6萬余通，日均攔截有害短信56.7萬余條，日均阻斷詐騙網(wǎng)站訪問2.1億余次。通俗來說，這就是上海反詐的“圈層防護(hù)”能力。

巨大的數(shù)字折射出的，也是嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，已占全國刑事案件的50%以上。雖然警方不斷提升技術(shù)防范能力，讓技防系統(tǒng)在無形戰(zhàn)場持續(xù)發(fā)力，但依然無法將涉詐有害信息百分百地?cái)r截在外，必須同步采取預(yù)警勸阻的人防方式，盡可能實(shí)現(xiàn)人民群眾“通聯(lián)不被騙”。

全市各區(qū)反詐分中心也成立專業(yè)勸阻隊(duì)伍，拓展勸阻群防群治力量，共同參與綜合治理。平均下來，上海民警每天要上門面對面勸阻高危潛在被害人3000余人次。

說話是有技巧的，心理學(xué)更是一門科學(xué)。面對專業(yè)而與時俱進(jìn)的騙子，好人也要懂“話術(shù)”，而且要更勝一籌。

上海警方為此專門組建“心防”聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，明確勸阻“規(guī)定動作”、完善見面“勸阻話術(shù)”，面對被深度洗腦的潛在被害人，有任何好的經(jīng)驗(yàn)和做法，都要互相學(xué)習(xí)、借鑒推廣。

這次比武同樣如此：來自全市各刑偵條線的青年民警齊聚一堂，把在勸阻工作中形成的“標(biāo)桿”式勸阻、“標(biāo)準(zhǔn)”化作業(yè)、“標(biāo)志”性案例分享給大家，通過具象化講述，展現(xiàn)反詐預(yù)警“精準(zhǔn)勸”的操作流程、勸阻話術(shù)和注意事項(xiàng)，總結(jié)推出可復(fù)制推廣的技戰(zhàn)法，提升上海反詐預(yù)警勸阻的綜合實(shí)力，最終，是為了維護(hù)廣大人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全與合法權(quán)益。

新民晚報(bào)記者潘高峰

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