由己及人對(duì)待客戶，瑞爾齒科曲威始終保持醫(yī)者初心踐行責(zé)任使命

來(lái)源：太陽(yáng)信息網(wǎng) 時(shí)間：2023-05-22 17:05:06

在瑞爾齒科曲威醫(yī)生身上，散發(fā)著一股常人難以比擬的“氣質(zhì)”，有水的溫潤(rùn)，更有水的堅(jiān)韌。從醫(yī)近30年，她始終保持醫(yī)者初心，用果敢的行動(dòng)力與執(zhí)行力，為“疑難雜癥”客戶解決牙病之苦，收獲的不只有他們的信任，還有為瑞爾齒科積累的廣泛的口碑。

在很多口腔醫(yī)生看來(lái)，剛做完骨髓移植的白血病人遇到牙疼問(wèn)題，是需要避而遠(yuǎn)之的，畢竟醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)太大，一旦操作不好發(fā)生感染，將是致命的。曲大夫曾接診過(guò)這樣的一位病人，在充分了解這位客人當(dāng)時(shí)的全身狀況后，曲大夫 “貿(mào)然”答應(yīng)了為其進(jìn)行口腔治療。要知道，這是一位連三甲醫(yī)院口腔科都不愿意接收的患者。

在決定為這位病人治療后，曲大夫就開(kāi)始了大量的前期準(zhǔn)備工作，高度模擬和還原醫(yī)院無(wú)菌病房狀態(tài)，以確保診療安全。此外，為預(yù)防各類突發(fā)狀況，曲大夫及其團(tuán)隊(duì)還特別準(zhǔn)備了藥品和應(yīng)急預(yù)案。在經(jīng)過(guò)詳細(xì)檢查后，曲大夫?yàn)檫@位客人做了對(duì)技術(shù)操作要求極高的一次性根管治療，解決了困擾他已久的牙疼問(wèn)題。自此，曲大夫成為這位客人最信任的口腔醫(yī)生。他在北京住院期間，陸續(xù)將口腔問(wèn)題請(qǐng)曲大夫一一解決。“他認(rèn)為全國(guó)只有我一個(gè)醫(yī)生能給他治療。”曲大夫自豪地說(shuō)道，“我特別能理解，他當(dāng)時(shí)很難過(guò)，所以盡我所能去做吧。”正是這份同理心，讓曲大夫在風(fēng)險(xiǎn)和客人的口腔健康之間，毅然選擇了后者。

敢于接收被許多口腔醫(yī)生拒之門(mén)外的客人，醫(yī)者仁心之外，最離不開(kāi)的是曲大夫神乎其技的精湛醫(yī)術(shù)。在2019年7月維也納舉辦的口腔咬合功能國(guó)際會(huì)議上，曲大夫分享了下頜偏斜、關(guān)節(jié)內(nèi)部結(jié)構(gòu)紊亂的一個(gè)客人應(yīng)用咬合重建技術(shù)的成功案例，成為第一位在多學(xué)科咬合技術(shù)領(lǐng)域最權(quán)威會(huì)議上做報(bào)告的華人牙醫(yī)。當(dāng)時(shí)做完報(bào)告后，臺(tái)下掌聲雷動(dòng)，此次報(bào)告也獲得了國(guó)際專家們的高度贊揚(yáng)，登上了2019年口腔咬合學(xué)術(shù)會(huì)議會(huì)刊。

在瑞爾內(nèi)部，她是專業(yè)的標(biāo)桿，許多醫(yī)生沒(méi)有把握的疑難雜癥都會(huì)請(qǐng)她出馬。不同于許多醫(yī)生的一專多能，曲大夫在正畸、種植、牙體治療、咬合重建、美學(xué)修復(fù)等方面均有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，可謂“多專多能”。她不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力則是為客戶提供全面周到的治療。“我是好奇心特別強(qiáng)的人，臨床中的疑惑和難題，一定要盡量搞明白。實(shí)在無(wú)法治療的疑難客人也會(huì)轉(zhuǎn)診到更有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生那里。我已經(jīng)幫助很多客人做檢查和治療建立’綠色通道’。”曲大夫說(shuō)道。

回首與瑞爾同行的20年時(shí)光，曲大夫感慨萬(wàn)千，不悔行醫(yī)路，更無(wú)愧醫(yī)者心。瑞爾為所有醫(yī)生提供了高度自由、可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)，完善的培訓(xùn)體系，規(guī)范的醫(yī)療操作，開(kāi)放的學(xué)習(xí)氛圍，曲大夫也在這里繼續(xù)成長(zhǎng)、成熟。20年的時(shí)光，她眼見(jiàn)瑞爾從剛加入時(shí)的幾家診所變成了如今的瑞爾集團(tuán)，在全國(guó)十多個(gè)城市，擁有百余家診所及醫(yī)院，并于2022年登陸港交所上市，成為國(guó)內(nèi)口腔連鎖第一股。規(guī)模和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在不斷壯大，口腔醫(yī)療技術(shù)在不斷更新，但瑞爾守護(hù)國(guó)人口腔健康的初心卻從未改變，一如曲大夫作為醫(yī)者的初心，在時(shí)光的流淌中愈發(fā)堅(jiān)定。曲大夫說(shuō)：”我人生最好的時(shí)光是在瑞爾度過(guò)的。” 瑞爾也何其有幸，青春芳華能夠與曲大夫一路偕行。

想客戶所想，及客戶所需，是曲威大夫內(nèi)心最真實(shí)的想法，也是她從醫(yī)近30年的動(dòng)力。能收獲眾多客戶的信任，樹(shù)立良好的口碑，曲大夫憑借的就是對(duì)待客戶由己及人，對(duì)這份職業(yè)由衷的熱愛(ài)與用心。

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