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“營業(yè)廳不僅干凈明亮，還有專門的休息區(qū)，等候時(shí)喝杯熱水特別貼心?！痹邳S岡聯(lián)通東門路營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的市民劉女士說道。近日，黃岡聯(lián)通全面啟動(dòng)營業(yè)廳環(huán)境優(yōu)化升級(jí)行動(dòng)，通過打造五大專體驗(yàn)區(qū)，以精細(xì)化服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，讓營業(yè)廳成為傳遞溫暖的“服務(wù)窗口”。

走進(jìn)升級(jí)后的黃岡聯(lián)通營業(yè)廳，全新的服務(wù)場景令人眼前一亮。設(shè)在廳店入口處的愛心驛站專區(qū)，配備了沙發(fā)、飲水機(jī)、充電插座等便民設(shè)施，為等候的客戶尤其是老年群體提供溫馨休憩空間；智家體驗(yàn)專區(qū)內(nèi)，智能門鎖、全屋WiFi等設(shè)備整齊陳列，工作人員現(xiàn)場演示操作，讓客戶直觀感受智慧生活的便捷。

5G手機(jī)體驗(yàn)區(qū)里，多款主流5G機(jī)型可供免費(fèi)試用，客戶在工作人員指導(dǎo)下，親身體驗(yàn)高清視頻通話、云游戲等高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，切實(shí)感受5G技術(shù)魅力。業(yè)務(wù)辦理咨詢洽談區(qū)則采用開放式布局，專員一對(duì)一為客戶解答套餐疑問、辦理通信業(yè)務(wù)，溝通高效又順暢。

針對(duì)高端客戶需求，核心商圈的營業(yè)廳特別設(shè)立VIP專席廳，提供私密安靜的服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速辦理。此次廳店優(yōu)化升級(jí)是黃岡聯(lián)通“以客戶為中心”服務(wù)理念的落地實(shí)踐，通過場景化、差異化服務(wù)，全方位提升服務(wù)品質(zhì)。未來，黃岡聯(lián)通將持續(xù)打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，為客戶帶來更滿意的通信服務(wù)體驗(yàn)。

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