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佛山新聞網(wǎng)訊 佛山日?qǐng)?bào)記者唐易婷報(bào)道：近日，2022年廣東省市、縣（區(qū)）標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心評(píng)估結(jié)果出爐。佛山市人民政府行政服務(wù)中心、南海區(qū)行政服務(wù)中心（桂城街道行政服務(wù)中心）分別獲評(píng)為“廣東省市級(jí)標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心”“廣東省區(qū)級(jí)標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心”。日前，市、區(qū)兩級(jí)行政服務(wù)中心分別舉辦了標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心揭牌儀式。

佛山市重點(diǎn)項(xiàng)目代辦中心。/佛山市行政服務(wù)中心供圖

本次評(píng)估從建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、辦事便利化和應(yīng)用數(shù)智化4個(gè)方面進(jìn)行全面評(píng)估。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)采集、實(shí)地核查、綜合評(píng)審等環(huán)節(jié)，最終評(píng)出5個(gè)市級(jí)標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心、15個(gè)縣（區(qū)）級(jí)標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心以及15個(gè)縣（區(qū)）級(jí)標(biāo)桿培育政務(wù)服務(wù)中心。

近年來(lái)，佛山市行政服務(wù)中心貫徹推行佛山在全國(guó)率先實(shí)施的“一門式一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)模式改革，已形成一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，統(tǒng)一全市服務(wù)形象標(biāo)識(shí)、大廳功能設(shè)置、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范、操作平臺(tái)和運(yùn)行管理機(jī)制，提供服務(wù)事項(xiàng)近2000項(xiàng)，群眾滿意率達(dá)99.99%以上。

服務(wù)規(guī)范化是提升行政服務(wù)效能的重要抓手。佛山市行政服務(wù)中心大廳設(shè)有綜合窗口14個(gè)，涉及部門70個(gè)、可辦理事項(xiàng)1800多個(gè)，辦事窗口減少35%，窗口工作人員精減33%，群眾平均辦理時(shí)間壓縮50%以上。同時(shí)，數(shù)百個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨境、跨省、跨市、跨區(qū)通辦。

佛山市行政服務(wù)中心深化線上服務(wù)，全市近3000項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線服務(wù)，查詢、預(yù)約、申報(bào)、辦理、服務(wù)評(píng)價(jià)全流程“指尖辦”，在線服務(wù)事項(xiàng)比率達(dá)100%。

南海區(qū)、鎮(zhèn)（街道）兩級(jí)行政服務(wù)中心重點(diǎn)推進(jìn)服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，加速線上線下融合，在省內(nèi)率先推出扁平化、相對(duì)集中、否決權(quán)上移等改革措施，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

接下來(lái)，佛山市、南海區(qū)行政服務(wù)中心將分別發(fā)揮好標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心示范引領(lǐng)作用，推出更多簡(jiǎn)約高效、務(wù)實(shí)管用的服務(wù)舉措，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。

關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù)中心 行政服務(wù)中心 在線服務(wù)