青海首家二手車消費維權(quán)服務(wù)站成立
來源：中國新聞網(wǎng) 時間：2022-03-10 20:09:44
中新網(wǎng)青海海東3月10日電(祁增蓓)伴隨二手車消費發(fā)展迅猛，切實保護消費者合法權(quán)益、構(gòu)建安心的二手車消費環(huán)境愈加成為社會各界的關(guān)注重點。10日，青海省首家“鑒調(diào)一體”的二手車消費維權(quán)服務(wù)站在該省規(guī)模最大的二手車市場設(shè)立。
青海省消費者協(xié)會秘書處負責人劉志宇說，隨著民眾生活水平日益提高，對家用汽車的消費需求也在逐步升級，汽車市場不斷釋放著巨大的內(nèi)需潛力，尤其是二手車以其低廉的價格、豐富的種類深受消費者青睞，因此在營造安全、放心的消費環(huán)境的同時，建立健全消費者權(quán)益保護機制尤其關(guān)鍵。
“二手車消費糾紛中，舉證難、鑒定難一直是此類消費投訴調(diào)解工作中的最大難點，也是消費者與經(jīng)營者之間爭議最多的部分?！眲⒅居畋硎?，設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，是青海省消協(xié)在此類消費領(lǐng)域率先探索建立“鑒定調(diào)解一體化”模式，是對準“舉證難”“鑒定難”問題的有效措施之一。
“我們作為二手車交易平臺，不僅需要對入駐的商戶負責，還要對消費者負責，以往發(fā)生糾紛，雙方責任無法分辨清楚時，產(chǎn)生的問題都是由我們市場直接承擔?！鼻嗪Ｐ{二手車交易市場負責人馬紅軍告訴記者，二手車消費維權(quán)服務(wù)站設(shè)立后，引入了第三方鑒定，可以幫助消費者與個體商戶清晰界定雙方責任歸屬，提高消費糾紛化解水平。
二手車消費維權(quán)服務(wù)站副主任蘇金枝認為，消費者對于二手車的認知、認可程度不夠也是制約二手車消費市場發(fā)展的重要原因?！跋M維權(quán)服務(wù)站的設(shè)立給消費者維權(quán)提供了一個官方途徑，可以很大程度上增強消費者信心，緩解他們的后顧之憂?！?/p>
據(jù)悉，青海省消費者協(xié)會將定期以二手車消費維權(quán)服務(wù)站為橋梁，對二手車市場入住個體商戶開展《消費者權(quán)益保護法》《民法典》等法律法規(guī)知識講解，并對服務(wù)站工作人員進行投訴受理、調(diào)查、調(diào)解、委托鑒定以及案件錄入工作的業(yè)務(wù)指導培訓。(完)
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