唯品會(huì)發(fā)布2021年財(cái)報(bào)凈利潤(rùn)18億元
來(lái)源：TechWeb 時(shí)間：2022-02-24 14:17:40
2月23日晚，唯品會(huì)對(duì)外發(fā)布2021年財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示，2021年，唯品會(huì)全年活躍用戶數(shù)較2020年同比增長(zhǎng)12%，達(dá)9390萬(wàn);GMV同比增長(zhǎng)16%，達(dá)1915億元;總訂單量同比增長(zhǎng)14%，達(dá)7.9億。全年收入同比增長(zhǎng)15%，達(dá)1171億元;Non-GAAP凈利潤(rùn)超過(guò)60億元。
第四季度，唯品會(huì)總凈營(yíng)收為341億元(約合54億美元)，凈利潤(rùn)為14億元(約合2.220億美元)，不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(Non-GAAP)計(jì)算，凈利潤(rùn)為18億元(約合2.826億美元)。
唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官沈亞表示：“在過(guò)去的一年里，我們戰(zhàn)略性聚焦核心品牌和高價(jià)值客戶，提升業(yè)務(wù)協(xié)同水平，重點(diǎn)強(qiáng)化我們作為領(lǐng)先的品牌折扣零售商的定位和價(jià)值。展望未來(lái)，我們將堅(jiān)定地執(zhí)行好貨戰(zhàn)略，不斷深化品牌合作，提升獲客效率，持續(xù)用好貨來(lái)吸引用戶不斷來(lái)訪和購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。”
用戶服務(wù)方面，截至2021年，唯品會(huì)建立近2000人的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)解決用戶的訴求和建議，在24小時(shí)內(nèi)解決客戶問(wèn)題比率達(dá)到97%以上;對(duì)超級(jí)VIP客戶提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，直通更貼心更專業(yè)的人工客服，有效提升了高價(jià)值用戶滿意度。
唯品會(huì)整體的用戶粘性和ARPU從2021年下半年以來(lái)持續(xù)改善，特別是核心SVIP用戶的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)表現(xiàn)突出，2021年，唯品會(huì)核心SVIP活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)50%，其線上凈交易額占比達(dá)36%。SVIP用戶全年ARPU達(dá)到非SVIP的8倍左右，具有高復(fù)購(gòu)率、高購(gòu)買力、高留存率等特點(diǎn)。
公益方面，唯品會(huì)打造了唯愛(ài)媽媽、唯愛(ài)心公益計(jì)劃、唯愛(ài)工坊等系列旗艦公益項(xiàng)目。截至2021年第四季度，唯品會(huì)公益投入的資金累計(jì)已超過(guò)3.46億元。
截至2021年12月31日，唯品會(huì)擁有現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物和限制性現(xiàn)金人民幣172億元(約合27億美元)，短期投資人民幣54億元(約合8.445億美元)。另外，唯品會(huì)預(yù)計(jì)第一季度營(yíng)收270億元至284億元。
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