【2022年春運(yùn)】鐵路車站在做好防疫工作同時(shí) 做好重點(diǎn)旅客服務(wù)工作
來(lái)源：央視網(wǎng) 時(shí)間：2022-02-02 18:03:06
央視網(wǎng)消息：正月初一，鐵路出行以家庭為主的短途客流為主。鐵路車站在做好防疫工作的同時(shí)，重點(diǎn)服務(wù)好帶嬰幼兒的父母和老人出行。
大年初一，西安、蘭州鐵路局短途出行客流較為集中。中國(guó)鐵路西安局開(kāi)行西安與華山間高鐵列車64趟，平均13分鐘一趟；西安與寶雞間開(kāi)行126趟往返列車，平均10分鐘一趟，滿足了旅客隨到隨走的需求。蘭州鐵路局當(dāng)日開(kāi)行蘭州至嘉峪關(guān)、玉門、武威，天水至武威等普速臨客7.5對(duì)；對(duì)蘭州至固原、張掖等方向普速列車加掛車輛運(yùn)行，共計(jì)加掛14輛。
針對(duì)今年是中老鐵路的首次春運(yùn)，旅客出行需求較為旺盛，2月1日，昆明局集團(tuán)在中老鐵路國(guó)內(nèi)段共開(kāi)行動(dòng)車14.5對(duì)，運(yùn)能可達(dá)到2萬(wàn)座。
為確保旅客出行安全，各個(gè)鐵路局全力做好疫情防控工作，多個(gè)車站在進(jìn)出站口加裝人臉識(shí)別測(cè)溫健康碼讀取一體機(jī)，提高驗(yàn)碼測(cè)溫精準(zhǔn)度和旅客進(jìn)站效率。
同時(shí)，針對(duì)春節(jié)期間帶孩子旅客和老人旅客增多，鐵路在車站和列車上做好重點(diǎn)旅客服務(wù)工作。
在南昌客運(yùn)段值乘的“井岡山號(hào)”列車上，遇有單獨(dú)乘車的老人、兒童或者生病需要照顧的特殊重點(diǎn)旅客時(shí)，列車長(zhǎng)就會(huì)將“愛(ài)心”呼喚器送到旅客身邊，只要旅客有需求按下呼喚器上的按鈕，列車工作人員就能夠第一時(shí)間趕到身邊給予幫助。
烏海站則推出了全新線上重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，需要依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的重點(diǎn)旅客只需提前通過(guò)電話、微信預(yù)約，就能在乘車當(dāng)天及時(shí)享受到“一對(duì)一”的出行幫扶服務(wù)。
在深圳開(kāi)往南昌西G2734次列車上，列車長(zhǎng)李欣在巡視車廂時(shí)，一名年輕的媽媽向她咨詢列車上是否有哺乳間。了解旅客需求后，列車長(zhǎng)立即取來(lái)班組便民箱中的哺乳巾，在車廂里臨時(shí)搭起了一間母嬰室，解決了年輕媽媽哺乳尷尬的難題。
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