“種草筆記”要真實(shí)

來源：經(jīng)濟(jì)日報時間：2022-01-25 10:33:23

如今，越來越多消費(fèi)者習(xí)慣在消費(fèi)之前參考網(wǎng)上的“種草筆記”，期待“過來人”在價格品質(zhì)、使用體驗(yàn)、注意事項(xiàng)等方面提供有價值的信息。消費(fèi)者貨比三家的心理，使得“種草經(jīng)濟(jì)”蔚然成風(fēng)，以網(wǎng)紅探店、開箱測評、好物分享為代表的各類“種草筆記”幾乎滲透到生活的方方面面。

然而，不少“種草筆記”以分享之名行營銷之實(shí)，不僅沒能提升消費(fèi)體驗(yàn)，反而把分享當(dāng)成“割韭菜”的利器，嚴(yán)重透支了消費(fèi)者的信任。呼喚“種草筆記”回歸本真，莫讓“假草”透支信任，是每一位消費(fèi)者的迫切心愿。

真實(shí)是“種草筆記”的生命線。約好友吃飯，打開手機(jī)搜索附近的美食排行榜；對某個色號的口紅心儀已久，翻一翻美妝博主的試色筆記；安排全家出游，先看看熱門打卡地的素人分享……人們對“種草筆記”的青睞很大程度上源于其自發(fā)分享的真實(shí)性。相較于明星代言、網(wǎng)紅帶貨，來自素人的反饋由于不牽涉利益，往往更加中立客觀，既能幫助大家找到適合自己的商品，又能避免“踩坑”。

來自第一人稱的評價對促成消費(fèi)行為有著天然優(yōu)勢，“種草經(jīng)濟(jì)”的興起正是源于對第一人稱分享的信賴。也正因此，一些商家順勢將營銷的觸角從網(wǎng)紅大V拓展到普通人群體，有的甚至不需體驗(yàn)任何產(chǎn)品，只要復(fù)制商家提供的圖文模板，即可發(fā)布筆記，獲得報酬。

營銷無可厚非，但不能以折損消費(fèi)者的信任為代價。用戶信任是“種草經(jīng)濟(jì)”躍上風(fēng)口的流量密碼，保持真實(shí)則是“種草筆記”應(yīng)當(dāng)始終堅守的底線。利益驅(qū)動下的“種草筆記”背離分享的初衷，數(shù)據(jù)注水、過度宣傳、弄虛作假等問題頻頻挑戰(zhàn)消費(fèi)者的甄別能力，也讓網(wǎng)絡(luò)世界精心構(gòu)筑起的信任空間遭受考驗(yàn)。如果商品品質(zhì)不過關(guān)，即便有再巧妙的說辭、再美麗的濾鏡也無法贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，還會破壞市場秩序、影響商家聲譽(yù)。

從最初的“好評返現(xiàn)”到包含品牌方、中介、素人用戶、水軍等各方密切聯(lián)動的完整鏈條，“種草筆記”已經(jīng)發(fā)展為一個龐大的灰色產(chǎn)業(yè)。要想徹底鏟除“假草”，不能僅靠“種草人”的自覺，還需要多方協(xié)作形成合力。

互聯(lián)網(wǎng)平臺作為“種草筆記”發(fā)布的第一道關(guān)口，應(yīng)當(dāng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)督責(zé)任，通過更先進(jìn)的技術(shù)、更合理的規(guī)則捍衛(wèi)社區(qū)生態(tài)，避免“種草筆記”淪為“坑人指南”。完善的市場監(jiān)管機(jī)制和法律法規(guī)是杜絕虛假營銷的有力武器。2021年12月22日，中央網(wǎng)信辦部署開展“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)行動，重點(diǎn)整治雇傭?qū)I(yè)寫手和網(wǎng)絡(luò)水軍虛構(gòu)“種草筆記”“網(wǎng)紅測評”等現(xiàn)象，“種草經(jīng)濟(jì)”迎來強(qiáng)監(jiān)管。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的深度發(fā)展，“種草筆記”在激發(fā)購物意愿、引導(dǎo)消費(fèi)決策方面扮演著愈加重要的角色。期待“種草筆記”能夠珍惜信任、去偽存真，用更多真實(shí)的體驗(yàn)、可靠的判斷、貼心的提示服務(wù)社會大眾，真正成為消費(fèi)者不可或缺的“購物指南”。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報作者：康瓊艷）

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