歐萊雅是法國著名的化妝品公司，創(chuàng)辦于1907年。除了化妝品外，該集團還經營高檔的消費品，并從事制藥和皮膚病研究。近日，歐萊雅涉嫌虛假宣傳引發(fā)廣泛爭議，如今中消協(xié)點名歐萊雅，到底發(fā)生了什么事?跟小編一起去看看吧。

11月18日，中國消費者協(xié)會發(fā)布2021“雙11”消費維權輿情分析報告。報告稱，從11月1日開始，不少網友吐槽物流信息不更新，客服機器人回復無法有效溝通。網友認為認為根本原因是商家虛假發(fā)貨，造成物流信息多日不再更新。“付款10天不見歐萊雅”、“付款10天不見歐萊雅”被當做典型案例予以通報。

除了歐萊雅虛假發(fā)貨之外，還涉嫌虛假宣傳。消費者投訴稱，10月20日在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元，結果雙十一歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要257元。而歐萊雅客服表示，李佳琦說是低價就是低價的嗎，李佳琦也是個打工人而已，他說再優(yōu)惠也是官方活動策劃那邊決定的。

11月17日晚間，針對巴黎歐萊雅安瓶面膜差價問題，李佳琦、薇婭發(fā)聲，暫停一切合作。11月18日凌晨，巴黎歐萊雅發(fā)布相關說明，向消費者致以“深深的歉意”，提出針對所有相關消費者的妥善解決方案。

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