“網(wǎng)紅食品第一股”

三只松鼠的投訴就接踵而至

11月13日，網(wǎng)友“菲比喵嗚悅”投訴“三只松鼠”手撕面包發(fā)霉，并配上了兩張面包圖片，霉點和大塊霉斑清晰可見。“天貓超市買的三只松鼠手撕面包，居然發(fā)霉成這樣……包裝都沒有打開哦!按照食品安全法不得賠1000???”

11月12日，網(wǎng)友“三千天真”也投訴，“薇婭直播間買的三只松鼠每日堅果變質(zhì)發(fā)霉”，且“商家死不承認(rèn)”，他還@了薇婭直播間和三只松鼠的官方微博。“客服說我已開袋的變質(zhì)堅果無法作為證據(jù)，不能按照食品安全法進(jìn)行賠償”。

記者查詢發(fā)現(xiàn)

上述情況并非個案!

今年10月以來，三只松鼠在微博、黑貓投訴等多個網(wǎng)絡(luò)平臺的食品問題投訴就有數(shù)十起，幾乎涉及烘焙食品(面包、吐司)、堅果(巴旦木、夏威夷果等)、肉干、水果罐頭等全系列產(chǎn)品 ，被投訴問題主要是：發(fā)霉變質(zhì)、長毛、吃出蟲卵等。

11月6日，微博網(wǎng)友“咪嘞個咻”投訴“三只松鼠”牛肉粒發(fā)霉，其配發(fā)的圖片顯示，牛肉粒大面積發(fā)霉長毛。“買了三只松鼠的牛肉粒，打開第一包就發(fā)霉了，還好是第一包，不然吃了兩包才發(fā)現(xiàn)…就更惡心了”

11月4日，微博網(wǎng)友“黃文靜8”投訴“三只松鼠”面包發(fā)霉。“前幾天在天貓超市購買的保質(zhì)期內(nèi)的三只松鼠面包發(fā)霉了!!還是吃到只剩最后四個時才發(fā)現(xiàn)的，想想都惡心!聯(lián)系天貓超市客服打算退款完事??那《中國食品安全法》是干嘛的呢?發(fā)現(xiàn)發(fā)霉到聯(lián)系客服到現(xiàn)在已經(jīng)兩天了，問題還是沒有解決!”

因為產(chǎn)品責(zé)任糾紛問題

“三只松鼠”與消費者

也是屢屢對簿公堂!

天眼查數(shù)據(jù)顯示，“三只松鼠”的各類司法和行政風(fēng)險達(dá)到四百多條。

從歷年財報來看，三只松鼠是一家典型的靠營銷驅(qū)動的公司，在產(chǎn)品上沒有下多少功夫。據(jù)統(tǒng)計，三只松鼠的“推廣費及平臺服務(wù)費”在2017年時為2.87億元，今年上半年，這筆費用已高達(dá)7.21億元。

與持續(xù)燒錢做營銷相比，三只松鼠在產(chǎn)品上一直是外包：由多家供應(yīng)商共同供貨，然后統(tǒng)一貼上“三只松鼠”的品牌標(biāo)簽對外銷售。這樣的“貼牌模式”，天然決定了其在產(chǎn)品質(zhì)量控制上、在供應(yīng)鏈的把控上，難以與那些擁有工廠、自產(chǎn)自銷的友商相抗衡。

你買過“三只松鼠”嗎?

是否也遇到過食品變質(zhì)問題?

關(guān)鍵詞： 投訴 三只松鼠 產(chǎn)品 發(fā)霉變質(zhì)