截至今年9月份，我國三家基礎電信企業(yè)的移動電話用戶總數(shù)已達16.4億戶。雖說現(xiàn)在移動通信可以通過網(wǎng)上辦理事務，但是不少消費者遇到買套餐被誤導、換套餐費周折的情況。最新消息，人民日報批通信套餐亂象，宣傳不實，具體情況跟小編一起去了解。

近年來，移動通信業(yè)快速發(fā)展，網(wǎng)絡流量成為用戶選擇通信套餐的重要指標有的運營商推出“免流”套餐，實則上每月流量不僅沒有下降，而且還用的更快。經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，這類產(chǎn)品在宣傳用語和資費細則上都存在“話術陷阱”。明明是有嚴格限制的“專屬流量”，卻在廣告中被稱為“免流量”，這對一些用戶產(chǎn)生誤導。

還有就是營銷電話往往以“回報老客戶”等名義推薦客戶升級套餐，對新增費用等一語帶過甚至沒有提及。套餐更換容易但降檔難，存在人為設置障礙等現(xiàn)象。

對此，呼吁開展行業(yè)行風建設，尊重消費者知情權選擇權。相關部門在加強監(jiān)督管理的同時，也要重視對消費者的提醒和指導。業(yè)內專家表示，當用戶在接受電信服務的過程中，如果與電信業(yè)務經(jīng)營者發(fā)生爭議，可向電信業(yè)務經(jīng)營者進行投訴。

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