人民網(wǎng)北京10月19日電 （記者許維娜）手機支付、智能出行、云上繳費……這些給人類帶來生活便利的數(shù)字技術(shù)，卻正在成為老年人融入現(xiàn)代社會的“數(shù)字鴻溝”。記者了解到，目前針對如何解決老年人運用智能技術(shù)困難，已經(jīng)推出一批重要成果。

13日上午，重陽助老服務(wù)周暨藍馬甲老年巡講團啟動儀式在北京舉行，與會嘉賓圍繞“關(guān)注銀發(fā)群體，彌合數(shù)字鴻溝”主題，集中探討了在社會數(shù)字化遭遇社會結(jié)構(gòu)老齡化背景下，如何通過全社會力量，助力破解老年人使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)的困難。

結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟在中國的發(fā)展情況，工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員、DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮在致辭中表示，當前，智能場景的適老化改造存在一些問題和誤區(qū)。一方面，老年群體害怕自己掌握不了使用網(wǎng)絡(luò)的技能，比較怵網(wǎng)；另一方面，許多APP已經(jīng)進行了適老化的改造，但他們并沒有調(diào)研老年用戶的需求，所謂的適老化改造僅僅只是放大字體，產(chǎn)品體驗比較差。

“我們要不斷采納老年人的建議，手機APP的適老化改造要持續(xù)升級?！眲⑴d亮強調(diào)。

“雖然現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展得非常好，但數(shù)字并不是萬能的?！?劉興亮指出，“科技+服務(wù)”可以作為解決適老化問題的新解法。一方面需要生產(chǎn)手機的廠家推出專門的老年智能機，并提供更豐富的語音和視頻功能。另一方面，必要的地方需要有非數(shù)字化的通道。數(shù)字經(jīng)濟體現(xiàn)了這個社會發(fā)展的高度，但數(shù)字留白體現(xiàn)了社會溫度。

杭州市商務(wù)局商貿(mào)運行處處長丁敏介紹了藍馬甲在杭州的發(fā)展現(xiàn)狀。他表示，杭州計劃在全市大中型商超、餐飲、零售門店等推行藍馬甲數(shù)字助老服務(wù)驛站，作為老年人身邊的指導(dǎo)站，為老人提供手機使用技能、防詐騙常識普及、老年課堂服務(wù)等服務(wù)，此舉將整體提升線下商業(yè)機構(gòu)的適老服務(wù)能力和社會價值，助力杭州數(shù)字化改革。

據(jù)介紹，2020 年3月，“藍馬甲”行動正式發(fā)起，截至2021年9月底，藍馬甲志愿者人數(shù)規(guī)模突破14700人，平均每位老人服務(wù)時長20分鐘，總計服務(wù)老人超20萬人次。該項目通過社區(qū)講座、駐點服務(wù)驛站、數(shù)字生活體驗點、防騙展等多種形式，走到老人們身邊，主動去幫助他們解決一些生活上的問題。

據(jù)悉，本次活動由國家反詐中心、工信部反詐中心指導(dǎo)，中國新聞網(wǎng)聯(lián)合藍馬甲共同舉辦。

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