4月20日,特斯拉針對車主車展維權(quán)事件發(fā)表道歉微博,就未能及時解決車主的問題深表歉意,并已經(jīng)成立處理小組。
特斯拉在微博中向車主道歉,并表示尊重并堅定服從政府各相關(guān)部門的決定,尊重消費(fèi)者,遵守法律法規(guī),堅決堅定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。
特斯拉表示公司已成立專門處理小組,在合規(guī)合法的情況下,盡力的滿足車主訴求,爭取讓車主滿意。衷心希望廣大車主能給公司尋求更好解決問題的機(jī)會,爭取達(dá)到多方滿意的結(jié)果,真正維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。
公司將努力吸取教訓(xùn),認(rèn)真總結(jié),在配合政府有關(guān)部門調(diào)查的同時,開展嚴(yán)格自查自糾,對自身存在的不合理、不符合服務(wù)規(guī)范的問題和服務(wù)流程進(jìn)行梳理和整改,努力做到立查立改,努力做到尊重消費(fèi)者,尊重市場。傾聽顧客的意見,不斷優(yōu)化顧客體驗(yàn),為每一位顧客提供持續(xù)的服務(wù)。
在微博最后特斯拉再一次向車主道歉。
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