每年的雙十一都會(huì)引發(fā)購(gòu)物狂歡，今年肯定也不另外。為了為了讓大家都能過好這個(gè)購(gòu)物節(jié)，下面小編就為大家匯總了2014年天貓?zhí)詫氹p11常見問題解答，大家一起來看看吧！

而2014年1111購(gòu)物狂歡節(jié)，商家參加海選報(bào)名，報(bào)名之后系統(tǒng)根據(jù)公示的招商規(guī)則擇優(yōu)入圍。具體的流程是:8月13日10:00:00-8月22日22:00:00前商家通過“商家中心-》1111購(gòu)物狂歡節(jié)報(bào)名入口”，進(jìn)行海選報(bào)名：

1、“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”招商流程和時(shí)間節(jié)奏是什么?

答：2014年“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”，商家參加海選報(bào)名，報(bào)名之后系統(tǒng)根據(jù)公示的招商規(guī)則擇優(yōu)入圍。具體的流程是:8月13日10:00:00-8月22日22:00:00前商家通過“商家中心-》1111購(gòu)物狂歡節(jié)報(bào)名入口”，進(jìn)行海選報(bào)名。8月25日10:00-8月30日22:00期間商家在活動(dòng)報(bào)名頁里查看海選結(jié)果;入圍商家在此期間可在海選報(bào)名頁面查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并簽署，未簽署商家視為自動(dòng)放棄參加“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)資格。9月15日10:00至10月29日22:00(預(yù)售商品：9月15日10:00:00-9月26日22:00:00;正式商品：10月14日10:00:00-10月29日22:00:00;)入選商家在此期間申報(bào)商品。

2、我在哪里可以報(bào)名，哪里看到報(bào)名結(jié)果和進(jìn)度?

答：商家報(bào)名入口可以在招商規(guī)則頁面點(diǎn)擊報(bào)名，或從商家賬號(hào)登錄后，從“商家中心-》2014年1111購(gòu)物狂歡節(jié)-商家報(bào)名” 進(jìn)入點(diǎn)擊“立即報(bào)名”。 報(bào)名結(jié)果從“商家中心-》1111購(gòu)物狂歡節(jié)-商家報(bào)名” 菜單進(jìn)入，即可查看，提示簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家必須要簽訂運(yùn)費(fèi)。

3、如果沒有入選成功，可以查看原因嗎?在哪里查看?

答：可以。系統(tǒng)根據(jù)“招商要求”自動(dòng)篩選并告知。 商家可在“1111購(gòu)物狂歡節(jié)-報(bào)名入口”頁面查看未通過原因，也會(huì)收到旺旺消息和站內(nèi)信。

4、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是必須簽的嗎?什么時(shí)候簽，在哪里簽?什么時(shí)候簽?

答：“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了降低雙11當(dāng)天出售商品后期的糾紛，海選入圍的賣家必須在報(bào)名雙11活動(dòng)時(shí)簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議，商家可在海選報(bào)名頁面查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并簽署，未簽署商家視為自動(dòng)放棄參加“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)資格。

協(xié)議簽署時(shí)間:8月25日10:00-8月30日22:00。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，系統(tǒng)生效時(shí)間結(jié)束，商家未退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則默認(rèn)該協(xié)議繼續(xù)有效。此運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)需要“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”海選入圍商家額外簽署，商家日常簽署的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不作用于此次"1111購(gòu)物狂歡節(jié)"活動(dòng)商品上。

但是針對(duì)部分類目(虛擬類目、機(jī)票、酒店、醫(yī)藥、生鮮、酒水、大家電 、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工(指蓄電池/變壓器/電線)、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān) 理、天貓國(guó)際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金)除外，這部分類目需要商家在前臺(tái)簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，簽訂后不作生效，請(qǐng)放心。

5、我是你們規(guī)則中說明的不需要簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，為什么還要求我簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

答：您好，雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如您是無需簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，屆時(shí)不會(huì)生效。但請(qǐng)您務(wù)必簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，店鋪報(bào)名流程需要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簽訂后才算成功。

6、未能成功入選的商家，是否還有機(jī)會(huì)再次報(bào)名參與海選?

答：不能，海選機(jī)會(huì)只有一次。

7、什么是最低成交價(jià)?

答：成交最低價(jià)：指活動(dòng)商品自2014年9月15日至2014年11月10日期間有成交記錄的商品拍下價(jià)格的最低價(jià)(淘金幣價(jià)、 店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、 積分加錢購(gòu)、 秒殺、試用、萬人團(tuán)、預(yù)售價(jià)格、會(huì)員專享價(jià)、商品優(yōu)惠券除外)。

8、雙十一當(dāng)天成交記錄是否計(jì)入天貓或者淘寶搜索?

答：您好，雙十一當(dāng)天成交記錄只計(jì)入天貓搜索，不計(jì)入淘寶搜索。

9、對(duì)外公布的各類目招商規(guī)則是完整的嗎?

答：不完整，展示的是各類目招商篩選的主要的規(guī)則。

10、商家報(bào)名海選是否可以撤消后再重新報(bào)名?

答：8月25日10:00-8月30日22:00活動(dòng)報(bào)名期間可以修改，操作方式為先撤消然后再重新報(bào)名，請(qǐng)一定要這個(gè)時(shí)間段操作，過期后將無法再報(bào)名。

11、如果報(bào)名時(shí)不選擇全店50%OFF，對(duì)商家入選是否有影響嗎?

答：商家可以根據(jù)自己的情況選擇是否參與全店50%OFF，請(qǐng)關(guān)注報(bào)名時(shí)間

。

12、1111購(gòu)物狂歡節(jié)，基準(zhǔn)營(yíng)銷規(guī)則的售后服務(wù)綜合指標(biāo)是什么意思?

答：包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)三項(xiàng)指標(biāo)的一個(gè)綜合評(píng)估數(shù)據(jù)，取值范圍為近28天，綜合指標(biāo)以排名占比的形式展現(xiàn)與 同行的對(duì)比;所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標(biāo)排名 小于等于90%，才能報(bào)名參與天貓營(yíng)銷活動(dòng)。

13、需要提供什么素材?

答：商品報(bào)名時(shí)間是：9月15日10:00至10月29日22:00(其中預(yù)售商品報(bào)名時(shí)間從9月15日10:00:00-9月26日22:00:00，活動(dòng)當(dāng)天正式商品報(bào)名是10月14日10:00:00-10月27日22:00:00);我們會(huì)在此期間通知商家提前準(zhǔn)備，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注;

14、為什么我的類目要求比別的類目多呢?

答：各個(gè)類目的招商規(guī)則在條件組成和權(quán)重分配上有所差異，是因?yàn)橹贫ɑ顒?dòng)規(guī)則需要考慮三個(gè)方面：各個(gè)行業(yè)的差異性、天貓各類目商家數(shù)量以及各行業(yè)當(dāng)前所處的不同發(fā)展階段。

15、活動(dòng)數(shù)據(jù)凍結(jié)的時(shí)間點(diǎn)?

答：參加“2014年1111購(gòu)物狂歡節(jié)”的數(shù)據(jù)凍結(jié)在2014年8月11日為止。

16、全店50%OFF全店五折，這個(gè)折扣讓利是在什么價(jià)格基礎(chǔ)上產(chǎn)生的?

答：參加“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”全店50%OFF的商家，全店所有商品的銷售價(jià)格均為專柜價(jià)的50%及以下，且必須在“1111購(gòu)物狂歡節(jié)商品申報(bào)”系統(tǒng)中申報(bào)成功。專柜價(jià)是指：“專柜價(jià)”是商品的價(jià)格標(biāo)簽上的商品原價(jià)或物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格。若無前述兩種價(jià)格，僅有天貓線上銷售且標(biāo)注“價(jià)格”的商品，則“專柜價(jià)”是指在2014年9月1日至2014年11月10日期間，該店鋪在天貓商品詳情頁面標(biāo)題下方所展示“價(jià)格”(做過促銷優(yōu)惠的，以促銷前的價(jià)格為準(zhǔn))的最低價(jià)

17、“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”的活動(dòng)商品價(jià)格保護(hù)期是怎么樣?

答：“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”后15天(11月12日00:00:00-11月26日23:59:59)為“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)商品價(jià)格保護(hù)期。在此期間，參加過“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”的活動(dòng)商品，其銷售價(jià)格不得低于活動(dòng)價(jià)格，部分類目(3c數(shù)碼、充值、合約機(jī)、通信、黃金、鉑金、部分美妝、圖書類目、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理)除外。

18、我成功入選后，什么樣的商品可以參加1111購(gòu)物狂歡節(jié)?從哪里報(bào)名商品?

答：1111購(gòu)物狂歡節(jié)商品報(bào)名時(shí)間是:商品報(bào)名:預(yù)售商品:9月15日10:00:00-9月26日22:00:00;正式商品:10月14日10:00:00-10月29日22:00:00;

關(guān)鍵詞解釋：

1、成交最低價(jià)：指活動(dòng)商品自2014年9月15日至2014年11月10日期間有成交記錄的商品拍下價(jià)格的最低價(jià)(淘金幣價(jià)、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購(gòu)、秒殺、試用、萬人團(tuán)、預(yù)售價(jià)格、會(huì)員專享價(jià)、商品優(yōu)惠券除外)。

2、專柜價(jià)：指商品的價(jià)格標(biāo)簽上的商品原價(jià);或物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格;若無前述兩種價(jià)格，僅有天貓線上銷售且標(biāo)注“價(jià)格”的商品，則“專柜價(jià)”是指在2014年9月1日至2014年11月10日期間，該店鋪在天貓商品詳情頁面標(biāo)題下方所展示“價(jià)格”(做過促銷優(yōu)惠的，以促銷前的價(jià)格為準(zhǔn))的最低價(jià)。

3、50%OFF：指商家在專柜價(jià)的基礎(chǔ)上向消費(fèi)者讓利50%。

4、虛擬類目部分商品：手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù);移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心。

5、母嬰大件類目：童床/餐椅/兒童安全座椅/童車(推車、學(xué)步車、自行車、三輪車、電動(dòng)車、扭扭車)。

6、家具大件類商品：住宅家具、商業(yè)辦公/家具類目：高于0.6立方米或大于20公斤。長(zhǎng)期綁定“免費(fèi)配送安裝”協(xié)議圈定類目商品及定制類商品除外，點(diǎn)此查閱。

7、建材大件類商品：衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防。

8、汽車配件部分類目：指輪胎、輪轂類;另外整車自提。

9、運(yùn)動(dòng)戶外大件類商品：跑步機(jī)/大型健身器械、踏步機(jī)/中小型健身器材、自行車整車、電動(dòng)車/電動(dòng)車配件。

10、包物流：指包含商家發(fā)貨至消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地所在的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的費(fèi)用(地級(jí)市到買家收貨當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)費(fèi)用需商家與買家協(xié)商而定)。收貨人負(fù)責(zé)將商品從物流提貨點(diǎn)提至收貨地址 。

以上就是2014年天貓?zhí)詫氹p11常見問題解答匯總，大家看明白了嗎？希望能幫到大家！

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