8月25日，有媒體報(bào)道，外賣平臺(tái)上燒烤按串打包收費(fèi)，外賣打包費(fèi)已成商家賺錢套路。針對(duì)以上情況，記者登錄某外賣平臺(tái)上進(jìn)行模擬點(diǎn)餐時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少商家都會(huì)或多或少收取一定的打包費(fèi)，有的甚至高達(dá)十幾元?？傮w來說，點(diǎn)得越多，打包費(fèi)越高。

業(yè)內(nèi)人士表示，外賣平臺(tái)商家強(qiáng)制收取較高打包費(fèi)的行為也涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)，侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

燒烤外賣按串收打包費(fèi)，外賣包裝越來越“高級(jí)”

據(jù)媒體報(bào)道，在某外賣平臺(tái)上點(diǎn)一份燒烤外賣時(shí)，發(fā)現(xiàn)打包費(fèi)竟按串收費(fèi)。并且當(dāng)前打包費(fèi)越來越貴，有些收得不盡合理。比如，點(diǎn)一份麻辣燙，所有菜都有單獨(dú)的打包費(fèi)，每樣三五角錢，點(diǎn)上十來樣菜品就要收幾元包裝費(fèi)了。消費(fèi)者稱，餐盒有打包費(fèi)能理解，但菜都放一起，并未單獨(dú)包裝，質(zhì)疑收費(fèi)是否合理。

對(duì)此，記者登錄某外賣平臺(tái)上進(jìn)行模擬點(diǎn)餐。在結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少商家都會(huì)或多或少收取一定的打包費(fèi)，有的甚至高達(dá)十幾元?？傮w來說，點(diǎn)得越多，打包費(fèi)越高，并且這部分打包費(fèi)是默認(rèn)計(jì)入總額，顧客無法自行選擇打包的方式。此外，也有不少消費(fèi)者反饋稱，當(dāng)前外賣包裝越來越“高級(jí)”，不僅每次點(diǎn)外賣的打包盒過多，還有不少商家將塑料袋改換成了隔熱性能更好的保溫袋。

(記者隨機(jī)在某平臺(tái)點(diǎn)了一份外賣，總價(jià)26.31元，其中打包費(fèi)就高達(dá)5.2元。)

記者注意到，平臺(tái)違規(guī)收取包裝費(fèi)并非只有外賣店家。此前，由永輝云創(chuàng)科技有限公司運(yùn)營維護(hù)的微信小程序“YH永輝超市+”中，因事先未征得消費(fèi)者同意，對(duì)每筆訂單收取1元包裝費(fèi)，被上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰，沒收違規(guī)所得5089余元，并罰款3.2萬余元。

強(qiáng)制收取較高的打包費(fèi)，涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)

對(duì)此，廣東省消委會(huì)法律顧問朱永平表示，此前永輝超市在未征得消費(fèi)者同意的情況下收取每筆訂單1元的包裝費(fèi)的行為，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，因此被行政處罰。外賣平臺(tái)商家強(qiáng)制收取較高的打包費(fèi)的行為也涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)，侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

朱永平表示，打包盒太多有過度包裝之嫌。目前在外賣打包方面沒有直接的相關(guān)法律規(guī)定，不過根據(jù)《民法典》:“民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)有利于節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境”的規(guī)定，店家在外賣包裝上應(yīng)遵循綠色原則，盡量精簡包裝、減少打包量，保護(hù)環(huán)境。

“外賣平臺(tái)中的商家對(duì)每一筆訂單強(qiáng)制收取愈來愈高的包裝費(fèi)，并且沒有給消費(fèi)者選擇的空間，有變相強(qiáng)制消費(fèi)之嫌，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。”朱永平表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。外賣打包作為一種可選擇性的服務(wù)，商家在提供時(shí)應(yīng)給予消費(fèi)者充分的選擇權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)決定是否打包以及打幾份包。

外賣平臺(tái)抽成過高，商家通過打包費(fèi)提高收益

采訪中，有商家表示，當(dāng)前外賣平臺(tái)高比例抽成過高，因而只能通過收取打包費(fèi)的方式彌補(bǔ)利潤。廣東省消委會(huì)法律顧問朱永平分析認(rèn)為，當(dāng)前平臺(tái)高比例抽成，導(dǎo)致商家通過收取較高包裝費(fèi)，變相讓消費(fèi)者承擔(dān)了這部分成本。因此，這種普遍市場(chǎng)情況難以通過處罰個(gè)別商家來規(guī)制，根本原因還是平臺(tái)抽成太高導(dǎo)致商家利潤空間低，要從根本上優(yōu)化平臺(tái)和店鋪的利益分配模式，促進(jìn)平臺(tái)適當(dāng)降低抽成比例，給店鋪保留一定的利潤空間，從而保護(hù)消費(fèi)者對(duì)于商品服務(wù)的選擇權(quán)。

“打包費(fèi)是商家提高收益的一種手段。合理的收取打包費(fèi)用是可以接受的，而遠(yuǎn)高于成本的收取打包費(fèi)或違反了相關(guān)法律。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰告訴記者，《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》明確，經(jīng)營者不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，對(duì)不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞： 外賣 包裝 高級(jí) 強(qiáng)制消費(fèi)