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網(wǎng)紅食品問題頻頻曝光消費(fèi)者購買時當(dāng)心背后“網(wǎng)坑”

來源：時間：2019-11-05 10:24:40

近日，南昌大學(xué)設(shè)計(jì)院第一設(shè)計(jì)所的多名員工因食用江西卡拉多食品公司制售的網(wǎng)紅“爆漿松松”面包后出現(xiàn)高燒、腹瀉等疑似食品中毒現(xiàn)象。南昌市市場監(jiān)督管理局10月27日對此公布最新調(diào)查進(jìn)展：已送醫(yī)50例，責(zé)令涉事門店停業(yè)。

實(shí)際上，這不是網(wǎng)紅食品第一次“出事”。

違法添加非食品原料、“三無”產(chǎn)品搖身一變成“爆款”食品;所謂的“代購”進(jìn)口食品，可能只是一個虛假包裝……消費(fèi)者則面臨投訴維權(quán)難等問題。

網(wǎng)紅食品問題頻頻曝光

上市3個月銷量破千萬，迅速爆紅抖音、小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺……今年夏天，一款雙黃蛋雪糕成為網(wǎng)紅。然而，浙江溫州市市場監(jiān)督管理局今年6月公布，這款雙黃蛋雪糕因菌落總數(shù)、大腸菌群兩項(xiàng)指標(biāo)檢測不合格而登上“黑榜”。

同樣在抖音、微博上走紅的還有一款燈泡棒棒糖。在電商平臺上，這款燈泡棒棒糖號稱按照電燈泡1：1 比例制作。這遭到網(wǎng)友“翟先生”的質(zhì)疑，自己將燈泡糖塞進(jìn)嘴，花了45分鐘左右才使勁拔出來。

但在電商平臺上，記者發(fā)現(xiàn)一些售賣燈泡糖的商家并沒有安全提示;有的甚至在食品包裝的食用方法上，直接“搞怪”式地寫著“整只燈泡塞入嘴中”。也有網(wǎng)友反映，“就是劣質(zhì)的糖果，在水里化開之后還有雜質(zhì)。”

今年上半年，全國消協(xié)組織共受理食品類投訴9118件，同比上漲25.8%。其中，在熱點(diǎn)類投訴中，網(wǎng)紅食品問題頻頻被曝光。從司法審判來看，以北京互聯(lián)網(wǎng)法院為例，截至今年6月21日，該院受理的網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件和互聯(lián)網(wǎng)購物產(chǎn)品責(zé)任糾紛案件兩類案由中，涉網(wǎng)售食品類案件占比高達(dá)73%。

“爆款”背后當(dāng)心“網(wǎng)坑”

“網(wǎng)紅食品走紅，與KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)主播強(qiáng)力帶貨有著直接關(guān)系。”杭州市律師協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)信息專委會主任吳旭華對記者表示，“之前民眾相信廣告，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，KOL和主播成了年輕人追逐和崇拜的對象，因此也帶紅了網(wǎng)紅食品。”

吳旭華分析稱，一些商家迫切想要提高銷售量，出現(xiàn)了虛假宣傳和刷單刷量等行為。同時，KOL和主播網(wǎng)紅帶貨心切，對外宣傳產(chǎn)品過程中添油加醋，偏離了商品本身的質(zhì)量屬性和正常用途。加之一些平臺對網(wǎng)紅KPI考核指標(biāo)高，一定程度上迫使其做出上述行為。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)上的爆款食品，實(shí)為打著“自制食品”“農(nóng)家直銷”的旗號虛假宣傳的“三無”產(chǎn)品。

今年5月，上海的董女士在某網(wǎng)絡(luò)平臺上看到一位農(nóng)村大媽拿著烤蝦做推廣的視頻，稱“自家烤的蝦干，保質(zhì)保量”，便下單購買，但收到蝦干才發(fā)現(xiàn)是“三無”產(chǎn)品。平臺方回應(yīng)稱，已下架涉嫌存在虛假宣傳的問題廣告，并暫停烤蝦類商品廣告上線。

與傳統(tǒng)銷售渠道不同的是，一些“三無”產(chǎn)品正通過微信朋友圈銷售給熟人，包括微商在內(nèi)的社交電商銷售渠道不但避開了市場監(jiān)管環(huán)節(jié)，而且給受害人維權(quán)造成了很大的困難。

還有一些商家根本沒有經(jīng)營資質(zhì)，或以“代購”為名違法銷售。

在北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理的一起案件中，劉某稱其網(wǎng)店銷售的鵝肝醬是從香港購買的法國出口產(chǎn)品，但劉某并沒有食品經(jīng)營許可，也無法提供涉案產(chǎn)品許可進(jìn)口的證明文件以及檢驗(yàn)檢疫證明，而他卻主張其作為代購者無需取得經(jīng)營許可。

“我們在審理過程中發(fā)現(xiàn)，許多經(jīng)營者法律意識淡薄，認(rèn)為自己是代購就可以不需要經(jīng)營許可、產(chǎn)品可以沒有中文標(biāo)簽、無需說明產(chǎn)品來源，甚至有一些打著C2C業(yè)務(wù)的幌子進(jìn)行直郵，將不符合我國規(guī)定的食品帶到境內(nèi)來售賣。”北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭法官劉更超介紹說。

監(jiān)管部門表態(tài)重點(diǎn)排查

近日，多部門表示聯(lián)合開展落實(shí)食品藥品安全“四個最嚴(yán)”要求專項(xiàng)行動。“我們對網(wǎng)紅食品現(xiàn)象高度重視。”國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局局長楊紅燦表示，在專項(xiàng)行動中，將對利用網(wǎng)絡(luò)、電商平臺、社交媒體、電視購物欄目等渠道實(shí)施的食品安全違法行為重拳出擊。

對此，多家平臺給予回應(yīng)：淘寶直播表示歡迎市場監(jiān)督管理總局對于此類行業(yè)亂象進(jìn)行整治;快手建立了三審制度，上線了一整套審核體系;蘑菇街稱也將積極配合監(jiān)管部門工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理機(jī)制。

吳旭華認(rèn)為，網(wǎng)紅以廣告形式帶貨的食品一旦出了問題，其本人和網(wǎng)絡(luò)平臺明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布，并且造成消費(fèi)者損害的，則要承擔(dān)連帶責(zé)任。

“食品安全問題關(guān)系到千家萬戶，是一項(xiàng)重要的民生工程，理應(yīng)引起全社會的關(guān)注。”吳旭華說，“網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)當(dāng)對廣告主的商品進(jìn)行審核，要求網(wǎng)紅嚴(yán)格按照廣告法的規(guī)定推廣銷售商品;廣告主也應(yīng)通過合同對平臺和網(wǎng)紅的行為進(jìn)行約束，保障商品的正常、合法銷售;作為行政執(zhí)法部門，應(yīng)當(dāng)隨時高度關(guān)注目前網(wǎng)紅帶貨現(xiàn)象，根據(jù)不同的帶貨方式采取不同的管理形式，不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展的需求。”

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