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牽手DeepSeek，泰康銀保開啟智能服務(wù)新篇章

來源：今日熱點網(wǎng) 時間：2025-02-21 13:30:36

2月18日起,泰康人壽銀保專屬的大語言模型智能問答機器人“泰小?！比娼尤隓eepSeek-R1深度探索通識大模型,標(biāo)志著泰康銀保AI智能服務(wù)實現(xiàn)新飛躍。

此次升級后的泰小保,不僅能夠快速、準(zhǔn)確地回應(yīng)銀行理財經(jīng)理的問題,更能提供清晰、可信的思考過程,讓每一個答案都有理有據(jù),助力理財經(jīng)理更加深入、全面地理解業(yè)務(wù)知識,提升專業(yè)素養(yǎng)。

DeepSeek近期在全球引發(fā)熱潮,也為保險行業(yè)智能化升級提供了新動力,促使行業(yè)積極創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以提升服務(wù)效率和優(yōu)化用戶體驗。泰康人壽作為行業(yè)創(chuàng)新先鋒,前瞻性提出科技賦能銀行理財經(jīng)理的創(chuàng)新理念,持續(xù)打造線上渠道服務(wù)平臺“保銀通”,該平臺旨在成為銀行理財經(jīng)理身邊的保險事務(wù)專家,并由此孵化出“泰小?！钡惹把乜萍挤?wù)?！氨ｃy通”自2018年推出以來多次升級,如今已覆蓋40余家銀行。其架構(gòu)豐富、功能多元,APP與微信小程序協(xié)同運營,六大核心專區(qū)各有特色,還通過常態(tài)化線上活動和豐富的數(shù)據(jù)報表,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。

基于保銀通平臺,2025年1月,泰康人壽依托大模型RAG技術(shù),推出保險行業(yè)多智能體機器人“泰小?！?定位為銀行理財經(jīng)理專屬保險銷售私人助理。“泰小?！蹦壳耙殉晒Ψ?wù)超4000名銀行理財經(jīng)理,累計服務(wù)次數(shù)突破2.6萬次。

“泰小?！币灾悄軐υ挒楹诵?功能豐富且實用。在精準(zhǔn)回應(yīng)金融保險專業(yè)問題方面,“泰小?！币劳袑I(yè)知識庫和大模型的意圖理解能力,能在復(fù)雜的保險銷售場景中,迅速、精準(zhǔn)地解讀產(chǎn)品條款、分析客戶個性化需求,涵蓋保險專業(yè)知識的各個方面,為理財經(jīng)理答疑解惑,甚至在春節(jié)、元宵等傳統(tǒng)佳節(jié)提供暖心的祝福語也能輕松應(yīng)對。

自動制作保險計劃書也是“泰小保”的一大亮點。它能在短短幾秒內(nèi),根據(jù)客戶情況生成專業(yè)、詳實的保險規(guī)劃,極大地節(jié)省了人力和時間成本,提高了工作效率。同時,“泰小保”助力營銷溝通更貼合實際,依托海量數(shù)據(jù)儲備和測試,幫助理財經(jīng)理直擊溝通要點,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。而且,其使用便捷,理財經(jīng)理登錄 “保銀通”平臺,輕點圖標(biāo)即可使用。

接入DeepSeek-R1深度探索通識大模型后,“泰小?！卑l(fā)展前景更為廣闊。未來,借助DeepSeek-R1的強大能力,“泰小保”還將引入深度思考智能體應(yīng)用。在產(chǎn)品對比上,它能快速對不同保險產(chǎn)品進行多維度剖析,為客戶提供適配的產(chǎn)品建議;在產(chǎn)品亮點總結(jié)方面,精準(zhǔn)提煉核心優(yōu)勢,助力更具針對性的營銷推廣;在客戶保障方案設(shè)計環(huán)節(jié),結(jié)合客戶個性化需求,生成定制化保障計劃,全方位防護客戶風(fēng)險。此外,“泰小?！边€會為理財經(jīng)理提供多樣化營銷話術(shù),提升銷售轉(zhuǎn)化率。

泰康人壽始終堅持科技賦能,不斷探索創(chuàng)新,持續(xù)以AI等前沿科技引領(lǐng)銀保服務(wù)智能化發(fā)展,為銀行理財經(jīng)理打造更智能、便捷的保險銷售體驗,推動銀保行業(yè)在智能化道路上不斷前行,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的保險服務(wù)。

供稿:泰康人壽上海分公司

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