很多人都知道，互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已經(jīng)殆盡，很多互聯(lián)網(wǎng)公司的增量天花板也已明顯出現(xiàn)，若要維持增長(zhǎng)勢(shì)頭，挖掘老用戶(hù)更多價(jià)值成了迫切需要解決的問(wèn)題，于是，私域流量的概念開(kāi)始流行。

為解決營(yíng)銷(xiāo)體系面臨的挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)大部分供應(yīng)商主要從單點(diǎn)切入，形成頭部SCRM廠(chǎng)商，但是智簡(jiǎn)科技的出現(xiàn)，為企業(yè)提供了全鏈路的私域流量運(yùn)營(yíng)工具。

智簡(jiǎn)以私域流量的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)為核心，提供企業(yè)級(jí)、全渠道、客戶(hù)全生命周期的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化解決方案，其產(chǎn)品已經(jīng)在諸多客戶(hù)那里得到了驗(yàn)證。

不同行業(yè)之間，在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上有沒(méi)有什么特殊的不同之處?

智簡(jiǎn)的技術(shù)或者運(yùn)營(yíng)上，有什么技巧和創(chuàng)新?

中國(guó)中小企業(yè)目前來(lái)講最大的痛點(diǎn)是什么?

今天的《創(chuàng)業(yè)內(nèi)幕》，我們將和智簡(jiǎn)科技的創(chuàng)始人兼CEO孟偉以及GGV紀(jì)源資本的副總裁陳于思博士一起聊聊如何用營(yíng)銷(xiāo)挖掘老用戶(hù)的價(jià)值。

Lily：親愛(ài)的聽(tīng)眾朋友大家好，歡迎收聽(tīng)本期創(chuàng)業(yè)內(nèi)幕，我是主持人Lily。本期我們請(qǐng)到的嘉賓，是全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)公司——智簡(jiǎn)科技的創(chuàng)始人兼CEO孟偉。另外今天和我們一起來(lái)錄節(jié)目的，是GGV紀(jì)源資本投資副總裁陳于思博士。請(qǐng)兩位分別和大家打聲招呼做個(gè)自我介紹吧。

陳于思：大家好，我是GGV紀(jì)源資本投資副總裁陳于思。畢業(yè)于斯坦福大學(xué)(電子工程博士學(xué)位)，曾在麥肯錫、平安、蘋(píng)果等公司工作過(guò)。既有研發(fā)經(jīng)歷，也做過(guò)戰(zhàn)略咨詢(xún)和戰(zhàn)略投資，目前在GGV紀(jì)源資本主要負(fù)責(zé)前沿科技、企業(yè)服務(wù)、云計(jì)算半導(dǎo)體等領(lǐng)域的投資。

孟偉：大家好，我是孟偉。我畢業(yè)后就一直從事和零售信息化、數(shù)字化相關(guān)的工作，在上一家公司工作了十年，主要服務(wù)中國(guó)零售企業(yè)的數(shù)字化。后來(lái)去阿里短暫地做了一段時(shí)間供應(yīng)鏈，然后去了橡果國(guó)際公司做集團(tuán)副總裁，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)IT和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)版塊。

Lily：請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下智簡(jiǎn)。

孟偉：從橡果出來(lái)之后，我就創(chuàng)建了智簡(jiǎn)，當(dāng)時(shí)的想法是如何用消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)LTV(顧客終身價(jià)值)理念，更好地用數(shù)字化賦能中國(guó)零售企業(yè)。做類(lèi)似服務(wù)地公司有許多，智簡(jiǎn)和其他公司的不同之處主要有以下幾點(diǎn)：我們專(zhuān)注于有線(xiàn)下場(chǎng)景的門(mén)店的數(shù)字化賦能：

·我們更專(zhuān)注于老客戶(hù)的復(fù)購(gòu)和LTV提升版塊

·我們的服務(wù)對(duì)象以大中型客戶(hù)為主

·除了軟件之外，我們還有軟件和運(yùn)營(yíng)的一個(gè)結(jié)合

·我們整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值比較厚重

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，智簡(jiǎn)在做的事情，主要就是幫助有線(xiàn)下門(mén)店的零售和消費(fèi)品企業(yè)，提升單店業(yè)績(jī)，幫他賺更多的錢(qián)。企業(yè)在用了我們智簡(jiǎn)的解決方案之后，會(huì)有幾個(gè)可預(yù)見(jiàn)的變化：

一、老客戶(hù)復(fù)購(gòu)率會(huì)提升;二、次年留存率會(huì)提升?？傮w而言就是LTV(顧客終身價(jià)值)會(huì)提升，這樣就可以提升整個(gè)店的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。我們之所以能夠做到這樣的轉(zhuǎn)變，核心在于通過(guò)我們的客戶(hù)關(guān)系管理溝通模型和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模型，賦能門(mén)店店員，讓店員鏈接消費(fèi)者，并運(yùn)用自動(dòng)化任務(wù)驅(qū)動(dòng)店員精細(xì)化分層分組運(yùn)營(yíng)服務(wù)好消費(fèi)者。通過(guò)消費(fèi)者邀約到店復(fù)購(gòu)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)做一些傳播裂變分享?；诖朔绞?，提升復(fù)購(gòu)率并降低獲客成本，從而提升LTV。

我們一直是服務(wù)大客戶(hù)，客戶(hù)也比較多，比如上藥集團(tuán)，五糧液，鄂爾多斯，還有老百姓大藥房，長(zhǎng)馬汽車(chē)等，很多行業(yè)頭部客戶(hù)都在選擇使用我們智簡(jiǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)策略。

Lily：我剛才聽(tīng)您介紹可以得知智簡(jiǎn)在各行各業(yè)覆蓋非常廣。我想知道不同行業(yè)之間，在服務(wù)上有沒(méi)有什么特殊的不同之處?

孟偉：這是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。很多公司在做軟件做SaaS做企業(yè)服務(wù)時(shí)，可能會(huì)選擇聚焦于某個(gè)行業(yè)，而我們作為客戶(hù)LTV價(jià)值交付的服務(wù)商，更關(guān)注客戶(hù)的客戶(hù)(即客戶(hù)的消費(fèi)者)的消費(fèi)需求、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣，這樣才能更好幫助客戶(hù)去提升其消費(fèi)者的價(jià)值。

歸納來(lái)說(shuō)，我們主要聚焦于兩個(gè)人群進(jìn)行研究：母嬰人群和銀發(fā)人群(中老年)。通過(guò)這兩個(gè)群體反推我們覆蓋的行業(yè)，比如保健品、藥店、文旅等就是銀發(fā)群體的消費(fèi)偏好行業(yè);再比如母嬰、服裝、化妝品、生活服務(wù)SPA類(lèi)等就是寶媽群體的消費(fèi)偏好行業(yè)。我們只有對(duì)消費(fèi)者需求的研究和洞察更精準(zhǔn)更深入，才能真正反過(guò)來(lái)去幫助我們的客戶(hù)，提升客戶(hù)消費(fèi)者的LTV。這不僅僅是工具的問(wèn)題，本質(zhì)上是怎么去結(jié)合運(yùn)營(yíng)策略的問(wèn)題。

Lily：當(dāng)初您為什么選擇銀發(fā)和母嬰人群，這和您過(guò)去在橡果的工作經(jīng)驗(yàn)有什么關(guān)系嗎?

孟偉：確實(shí)有些關(guān)系。去橡果之前，我從事十年的零售行業(yè)更多是基于貨、基于廠(chǎng)來(lái)做生意，去了橡果之后，我發(fā)現(xiàn)零售其實(shí)可以基于人的需求來(lái)做生意。我們認(rèn)為這可能是未來(lái)10年20年中國(guó)零售的大趨勢(shì)。

回過(guò)頭看，我們之所以聚焦于母嬰、銀發(fā)行業(yè)，是因?yàn)檫@些行業(yè)有以下特點(diǎn)：高毛利高客單，長(zhǎng)周期強(qiáng)關(guān)系。這些特征特別適合做一對(duì)一客情關(guān)系，進(jìn)而提升ARPU值和LTV。

Lily：于思我想問(wèn)問(wèn)你，營(yíng)銷(xiāo)和客群管理這個(gè)領(lǐng)域，貌似不是我們GGV特別典型的投資賽道，你當(dāng)時(shí)是怎么發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì)的?

陳于思：首先，這是一個(gè)大的市場(chǎng)增量空間，放在一個(gè)比較大的背景里，是中國(guó)整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。GGV在美國(guó)很早就投了很多營(yíng)銷(xiāo)側(cè)的公司。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化能夠帶來(lái)的主要是兩件事情，一個(gè)是開(kāi)源，一個(gè)是節(jié)流。而開(kāi)源能夠給大家?guī)?lái)更多的價(jià)值感受。在營(yíng)銷(xiāo)側(cè)，就是更快更好更多的去獲取自己想要的客戶(hù)，更高效地把它們轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶(hù)，提高收入。從企業(yè)決策者角度，能夠明確地感受到價(jià)值，也就更愿意為這種服務(wù)付費(fèi)。我們之前關(guān)注了泛營(yíng)銷(xiāo)賽道比較長(zhǎng)時(shí)間，當(dāng)我們看到智簡(jiǎn)時(shí)，覺(jué)得他做的賽道無(wú)論是團(tuán)隊(duì)還是客戶(hù)，有比較多的亮點(diǎn)，我們也是基于之前對(duì)這個(gè)行業(yè)比較長(zhǎng)時(shí)間的觀察和積累，才決定在這個(gè)行業(yè)做一些布局動(dòng)作。

Lily：其實(shí)服務(wù)傳統(tǒng)門(mén)店做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念已經(jīng)說(shuō)了挺長(zhǎng)時(shí)間了，這領(lǐng)域會(huì)不會(huì)已經(jīng)是紅海了?

陳于思：我之前在麥肯錫工作時(shí)曾幫不少傳統(tǒng)中國(guó)零售企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，結(jié)合我個(gè)人經(jīng)歷，不管是國(guó)內(nèi)還是全球的零售企業(yè)，整個(gè)賽道放眼望去，的確已經(jīng)有很多家公司在里面。但我們認(rèn)為最關(guān)鍵的還是，當(dāng)你的客戶(hù)買(mǎi)了你的產(chǎn)品之后，能不能夠感受到最后的效果(比如能夠有更多高價(jià)值客戶(hù)，原來(lái)的客戶(hù)復(fù)購(gòu)能夠不斷提高)。

我覺(jué)得核心還是產(chǎn)品。雖然賽道里做的人很多，但如果和歐美比，差距還是非常大。因?yàn)闅W美客戶(hù)的信息化已經(jīng)完成了，可以去做數(shù)字化。但其實(shí)中國(guó)大量的公司信息化都還沒(méi)有完成，所以轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)空間非常大。在這么一個(gè)巨大增量面前，沒(méi)有一家公司真的說(shuō)能夠跑在前面。相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為一些比較新的或者比較小的公司，也有一個(gè)非常大的機(jī)會(huì)的，因?yàn)檎w的最后格局還是比較不明朗。雖然賽道一眼看上去的確好像比較紅海一點(diǎn)，但是新的企業(yè)后來(lái)者還是有非常多的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是要把產(chǎn)品做得非常好，還是要看誰(shuí)能夠跑得最穩(wěn)最久最好。

Lily：請(qǐng)二位給我們簡(jiǎn)單講講，它是個(gè)什么樣的產(chǎn)品?操作的易用性體現(xiàn)在什么地方?

孟偉：我們提供的全鏈路LTV提升服務(wù)產(chǎn)品包括三端：

第一端是屬于品牌總部的運(yùn)營(yíng)中心。它更多是通過(guò)海量數(shù)據(jù)完成整個(gè)分析建模，完成消費(fèi)者洞察，以及完成整個(gè)自動(dòng)化人群包運(yùn)營(yíng)任務(wù)編排。

第二端是我們的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)用的導(dǎo)購(gòu)助手。一線(xiàn)的導(dǎo)購(gòu)和店員會(huì)使用我們的導(dǎo)購(gòu)助手來(lái)完成后臺(tái)精準(zhǔn)分發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，消費(fèi)者的溝通，以及基于門(mén)店助手的消費(fèi)者360視圖查看，消費(fèi)者群體洞察，還有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都是在導(dǎo)購(gòu)助手端來(lái)完成的。

第三端，我們叫作消費(fèi)者端。我們是以這種小程序的方式來(lái)呈現(xiàn)，包含微信小程序和支付寶小程序。消費(fèi)者可以在微信和支付寶小程序看到自己的積分商城，歷史訂單，可以做游戲，積分換購(gòu)，評(píng)價(jià)訂單，各種回訪(fǎng)等相關(guān)權(quán)益類(lèi)的交互處理。

整體上來(lái)講它分為三塊，但這三塊的核心還是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，盡量自動(dòng)化執(zhí)行。從應(yīng)用性角度(不管是消費(fèi)者端應(yīng)用性，導(dǎo)購(gòu)端應(yīng)用性，還是后臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心的應(yīng)用性)，我們都做了特殊場(chǎng)景的優(yōu)化，盡量讓它能夠一體化完成消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的操作和消費(fèi)者洞察。我們更多是從業(yè)務(wù)的方便性視角，去構(gòu)建我們整個(gè)后臺(tái)的產(chǎn)品場(chǎng)景，把自己當(dāng)成一個(gè)最終的使用者，去構(gòu)建在底座上的應(yīng)用性的產(chǎn)品體驗(yàn)。

Lily：從電視購(gòu)物時(shí)代到今天的直播時(shí)代，您覺(jué)得中國(guó)的零售發(fā)生了什么讓您印象最深刻的變化?

孟偉：坦白講，中國(guó)還是比較喜歡造概念的，不管是全渠道還是后來(lái)的新零售，還是現(xiàn)在的私域。其實(shí)我們作為一個(gè)比較資深的從業(yè)人士來(lái)講，零售并沒(méi)有發(fā)生根本改變。零售來(lái)講就兩個(gè)大的核心點(diǎn)：一個(gè)是高效供應(yīng)鏈，一個(gè)是對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)洞察。我們智簡(jiǎn)做的事情，最主要是對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)洞察。零售的核心其實(shí)一直沒(méi)有變，就是你怎么對(duì)消費(fèi)者的需求有深入理解，再去匹配合適的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)合適的通路觸達(dá)消費(fèi)者，完成整個(gè)價(jià)值的傳遞和轉(zhuǎn)化。其實(shí)它本質(zhì)沒(méi)變，唯一變化的是觸達(dá)消費(fèi)者的觸點(diǎn)和渠道。

比如我們之前通過(guò)實(shí)體店鋪，然后通過(guò)電話(huà)、通過(guò)短信、通過(guò)郵件觸達(dá)消費(fèi)者，后來(lái)又通過(guò)微信公共號(hào)、小程序，現(xiàn)在又通過(guò)企業(yè)微信、抖音快手、B站，未來(lái)可能還會(huì)再增加別的新的消費(fèi)者觸達(dá)渠道。但是這些都不是核心，核心還是你對(duì)消費(fèi)者真正需求的理解和洞察，以及基于消費(fèi)理解開(kāi)發(fā)出來(lái)的合適的產(chǎn)品和服務(wù)。只是溝通工具和交易工具、價(jià)值轉(zhuǎn)化和傳遞，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨著技術(shù)的改變而改變，核心還是要把后邊的地基給做好。

Lily：二位就中小企業(yè)在私域管理上都做了深入調(diào)研，我其實(shí)又想問(wèn)問(wèn)，中國(guó)中小企業(yè)目前來(lái)講最大的痛點(diǎn)是什么?

孟偉：我們這么多年做下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)私域管理的痛點(diǎn)有兩點(diǎn)比較明顯：第一是缺流量缺生意，本身缺私域;第二是缺人才，中小企業(yè)特別缺會(huì)私域運(yùn)營(yíng)的人才。基于這些實(shí)踐，我們智簡(jiǎn)在針對(duì)中小企業(yè)提供SaaS軟件服務(wù)的同時(shí)，也基于它缺人缺流量?jī)蓚€(gè)特點(diǎn)，疊加了兩個(gè)服務(wù)：一個(gè)服務(wù)是，我們會(huì)讓小客戶(hù)去復(fù)用我們和大客戶(hù)共創(chuàng)出來(lái)的、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的運(yùn)營(yíng)策略，這樣就降低了他缺人的這一部分問(wèn)題;第二塊是流量，我們共建了一個(gè)權(quán)益平臺(tái)，通過(guò)權(quán)益共享方式，能夠?yàn)檫@些中小客戶(hù)做一些精準(zhǔn)的私域引流，來(lái)解決痛點(diǎn)問(wèn)題。然后這一塊在設(shè)計(jì)模式時(shí)，都充分考慮了個(gè)人安全法和數(shù)據(jù)安全法，尤其是在權(quán)益引流這一塊，是消費(fèi)者自己授權(quán)去完成的積分兌換。

Lily：于思，現(xiàn)在市場(chǎng)上有沒(méi)有類(lèi)似智簡(jiǎn)的競(jìng)品?你覺(jué)得智簡(jiǎn)跟它們比起來(lái)，除了產(chǎn)品應(yīng)用性以外，還有什么巨大優(yōu)勢(shì)讓你決定去投資它?

陳于思：除了產(chǎn)品，我覺(jué)得還有一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是智簡(jiǎn)非常大的優(yōu)勢(shì)，核心團(tuán)隊(duì)包括孟偉在內(nèi)，都有非常資深的零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)時(shí)代的變化，現(xiàn)在開(kāi)始用一些非常前沿的、新的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段。孟偉團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)溝通時(shí)，是能夠真正切切理解客戶(hù)需求的，能夠針對(duì)客戶(hù)去做出一個(gè)真正好用的數(shù)字化工具。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，你去幫一些傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最主要的還是要對(duì)這個(gè)行業(yè)、同時(shí)對(duì)這些新的工具有非常深的認(rèn)知，然后你才能夠打造出一個(gè)真正適合這些行業(yè)的數(shù)字化工具。這種“好用”不光是有效果，更重要的是能夠讓這個(gè)行業(yè)的人用起來(lái)，同時(shí)讓老板能夠感受到效果并愿意付費(fèi)。這其實(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的綜合能力要求非常高。

智簡(jiǎn)有非常多行業(yè)老炮，聯(lián)創(chuàng)其實(shí)都在行業(yè)里面摸爬滾打了非常長(zhǎng)時(shí)間。

Lily：2017年智簡(jiǎn)的賣(mài)點(diǎn)叫全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)5年時(shí)間，您覺(jué)得產(chǎn)品或者服務(wù)有沒(méi)有什么提升和變化?

孟偉：其實(shí)整個(gè)底層大邏輯并沒(méi)有改變，還是LTV，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提高我們的轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、ARPU值，幫客戶(hù)提升LTV這個(gè)目的是沒(méi)有變的，因?yàn)檫@是客戶(hù)最剛需的。在后臺(tái)的改變，第一主要是我們?cè)诖罅康臄?shù)據(jù)處理中加入了一些AI技術(shù)，去對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、這種埋點(diǎn)數(shù)據(jù)、非交易數(shù)據(jù)進(jìn)行處理;第二就是在大邏輯不變的情況下，我們?cè)跀?shù)據(jù)采集的豐富度上會(huì)增加，數(shù)據(jù)處理的AI技術(shù)機(jī)器學(xué)習(xí)會(huì)增加，對(duì)接了更多的觸點(diǎn)平臺(tái)。我們智簡(jiǎn)在給客戶(hù)提供這些服務(wù)時(shí)，一定要鎖定在客戶(hù)業(yè)務(wù)目標(biāo)的改善和核心KPI的改善，將它們作為我們的出發(fā)點(diǎn)。因?yàn)橹挥凶龅搅诉@些，才能真正說(shuō)你為客戶(hù)創(chuàng)造了可衡量的價(jià)值，幫助他提升了復(fù)購(gòu)率，幫助他提升了ARPU值，這時(shí)客戶(hù)自然就對(duì)我們有價(jià)值感，有忠誠(chéng)度。

Lily：其實(shí)智簡(jiǎn)在2021年也完成了跟GGV這一輪融資，我想問(wèn)問(wèn)于思是怎么找到了智簡(jiǎn)和孟偉?

陳于思：找到智簡(jiǎn)其實(shí)是機(jī)緣巧合，也是經(jīng)行業(yè)里面朋友介紹認(rèn)識(shí)了孟偉。第一次溝通時(shí)，我們就驚訝于它的產(chǎn)品價(jià)值和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。智簡(jiǎn)在此之前都沒(méi)融過(guò)資，已經(jīng)到達(dá)這樣一個(gè)規(guī)模。孟偉也是非常優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，非常有創(chuàng)業(yè)家的情懷。我們覺(jué)得一拍即合。我們都覺(jué)得，中國(guó)的線(xiàn)下數(shù)字化改造、全渠道結(jié)合，是個(gè)非常大的趨勢(shì)。交流下來(lái)，感覺(jué)智簡(jiǎn)產(chǎn)品做得非常好，經(jīng)過(guò)分析之后，覺(jué)得顯然是一個(gè)能賺錢(qián)的生意。智簡(jiǎn)在沒(méi)有融資情況下，已經(jīng)做到了產(chǎn)品型的驅(qū)動(dòng)，還能做到一個(gè)比較大的增長(zhǎng)。我們認(rèn)為這證明了這個(gè)公司未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?，未?lái)增長(zhǎng)的爆發(fā)力是能夠看得到的。

Lily：孟偉您當(dāng)時(shí)為什么選擇接受GGV的投資呢?

孟偉：我們之前為什么沒(méi)有融資，第一個(gè)核心是：我們覺(jué)得一個(gè)創(chuàng)業(yè)者或者to B的創(chuàng)業(yè)者，他的戰(zhàn)略定力和戰(zhàn)略錨點(diǎn)很重要，我們要知道去哪。第二是我們要知道我們?nèi)ツ牡墓?jié)奏是什么。當(dāng)我們要去開(kāi)始深入下來(lái)打磨產(chǎn)品時(shí)，我們不會(huì)出來(lái)融資。我們用了差不多三年半時(shí)間，來(lái)和我們的大客戶(hù)去共創(chuàng)我們這個(gè)產(chǎn)品。產(chǎn)品打磨出來(lái)，并經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)驗(yàn)證之后，我們覺(jué)得可復(fù)制了，這時(shí)我們才出來(lái)去談這個(gè)資本市場(chǎng)。我也是通過(guò)朋友介紹認(rèn)識(shí)了GGV，見(jiàn)到了于思總。見(jiàn)之前首先被他的個(gè)人履歷給征服了，見(jiàn)完之后發(fā)現(xiàn)他也是非常務(wù)實(shí)，上來(lái)就要看產(chǎn)品。我對(duì)產(chǎn)品超級(jí)自信，聊產(chǎn)品聊了一個(gè)半小時(shí)，講了我們的理念，講了為什么要以這個(gè)節(jié)奏來(lái)做，為什么選擇厚積薄發(fā)。這個(gè)理念可能也比較符合GGV的投資理念。我們選擇了一個(gè)難而正確的事情，先把東西打磨和驗(yàn)證，驗(yàn)證完再去找投資人融資。我想可能是雙方想法不謀而合。GGV也不是我們見(jiàn)的第一家投資機(jī)構(gòu)，真正能秒懂我們的也就于思總。

Lily：我想問(wèn)一下智簡(jiǎn)現(xiàn)在的用戶(hù)畫(huà)像都是什么樣的?

孟偉：現(xiàn)在我們智簡(jiǎn)核心用戶(hù)畫(huà)像，第一是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)?個(gè)億以上，有超過(guò)100家實(shí)體門(mén)店，超過(guò)100萬(wàn)的存量會(huì)員，有了初步會(huì)員運(yùn)營(yíng)的組織。我們把這樣的企業(yè)作為我們的主要客戶(hù)畫(huà)像。具體行業(yè)來(lái)講的話(huà)，集中在零售快消品相關(guān)的大消費(fèi)這個(gè)行業(yè)。另外一塊就是組織老板本身也想清楚要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，想放棄原來(lái)以渠道和產(chǎn)品為中心，要重新構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者為中心的運(yùn)營(yíng)體系。如果說(shuō)具備這些條件的話(huà)，其實(shí)是我們比較標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)客戶(hù)畫(huà)像，那么我們有能力有意愿幫助這些企業(yè)，來(lái)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

Lily：對(duì)于這些中小企業(yè)，比如說(shuō)我的門(mén)店沒(méi)有這么多，也可以有智簡(jiǎn)SaaS的產(chǎn)品可以用對(duì)嗎?

孟偉：對(duì)于中小企業(yè)，我們也推出了一條新的產(chǎn)品線(xiàn)。我們會(huì)把在大企業(yè)這里沉淀下來(lái)的場(chǎng)景和運(yùn)營(yíng)模型相對(duì)做一些簡(jiǎn)化，以更適合、更方便操作、場(chǎng)景更自動(dòng)化的方式，沉淀到我們的SaaS產(chǎn)品中，讓中小企業(yè)客戶(hù)能夠以比較低的成本，來(lái)享受到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的賦能。對(duì)于中小企業(yè)，其實(shí)我們也是有一些畫(huà)像的，比方說(shuō)它有3,000萬(wàn)到一兩個(gè)億的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也有實(shí)體門(mén)店，可能暫時(shí)沒(méi)有消費(fèi)者的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人員，但他可以有一個(gè)兼職人員，或者說(shuō)愿意購(gòu)買(mǎi)我們智簡(jiǎn)的運(yùn)營(yíng)策略服務(wù)，也是可以的。不管是大客戶(hù)還是中小客戶(hù)，一旦選擇了智簡(jiǎn)的服務(wù)，我們的部門(mén)都會(huì)一如既往地幫他們?nèi)ヌ嵘麄兊目蛻?hù)價(jià)值。

Lily：咱們公司現(xiàn)在有多少人，您今年有什么新的招人計(jì)劃嗎?

孟偉：其實(shí)我們拿到GGV的資本助力和GGV這個(gè)比較強(qiáng)大的中臺(tái)賦能之后，我們的團(tuán)隊(duì)也在快速成長(zhǎng)。我們已經(jīng)完成了銷(xiāo)售線(xiàn)和市場(chǎng)線(xiàn)人員的補(bǔ)充，現(xiàn)在Q1結(jié)束之后，我們?cè)倮^續(xù)補(bǔ)充加強(qiáng)我們的技術(shù)線(xiàn)和產(chǎn)品線(xiàn)。當(dāng)然我們也歡迎有一定技術(shù)背景的大牛，能夠加入到智簡(jiǎn)來(lái)，共同構(gòu)建智簡(jiǎn)在更深技術(shù)和更強(qiáng)產(chǎn)品上的護(hù)城河。雖然我們智簡(jiǎn)的產(chǎn)品和技術(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)比較有競(jìng)爭(zhēng)力，但是我們還是希望能夠把這種競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)保持和放大。因?yàn)槲覀冎溃瑢?duì)于我們這種to B的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)來(lái)講，最核心的還是我們的產(chǎn)品，還是我們的交付服務(wù)大底座要做得夠厚實(shí)。

Lily：據(jù)我所知，現(xiàn)在智簡(jiǎn)拿到了錢(qián)之后，其實(shí)在一個(gè)快速招兵買(mǎi)馬的階段，大量部門(mén)都需要用人，運(yùn)營(yíng)上的、技術(shù)上的、產(chǎn)品上的市場(chǎng)人力。所以說(shuō)朋友們，只要你對(duì)這個(gè)賽道有興趣，對(duì)于零售數(shù)字化有興趣，都可以來(lái)聯(lián)系智簡(jiǎn)，智慧的智，簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)。一是智簡(jiǎn)官網(wǎng)有聯(lián)系方式，二是Boss直聘上也很方便找到他們的職位，歡迎大家積極加入。最后感謝孟偉和于思今天的精彩分享，本次節(jié)目到此結(jié)束，謝謝大家!

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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