首推行業(yè)標準劍指“黃牛” 治理票務行業(yè)亂象

來源：中國消費者報時間：2021-08-30 14:54:11

首推行業(yè)標準

一張幾百元的演唱會門票經(jīng)過“黃牛”倒手能賣到上千、上萬甚至幾萬元，這種現(xiàn)象將得到遏制。近日記者從文化和旅游部獲悉，《演出票務服務與技術規(guī)范》(WH/T93-2021)(以下簡稱《規(guī)范》)已正式實施。

據(jù)介紹，該《規(guī)范》是我國首個演出票務領域的行業(yè)標準。此舉被業(yè)界解讀為將有效打擊“黃牛”生存空間、完善演出票務管理、治理行業(yè)亂象、實現(xiàn)演出領域數(shù)字化建設。

《規(guī)范》由中國演出行業(yè)協(xié)會牽頭起草，用于統(tǒng)一全國演出票務的基本要求和具體要求，規(guī)范了購票、檢票、退票等流程，規(guī)定了演出票務管理系統(tǒng)、票務銷售系統(tǒng)的技術要求、功能、服務器管理、通信、內(nèi)容與授權文件接收等接口的通信協(xié)議和數(shù)據(jù)格式，對演出票務數(shù)據(jù)的采集數(shù)據(jù)接口提出了基本要求。

治理票務亂象

演出票一直備受市場關注，原本僅流行演唱會類的演出票因稀缺而易導致爭搶、炒作，成為相關執(zhí)法部門嚴格監(jiān)管的主要目標。近年來隨著劇場演出項目受關注程度日漸提升，爆款劇目不斷出現(xiàn)，劇場演出票逐漸“熱”了起來。當“搶票”成常態(tài)，能否搶得到不僅取決于手速和網(wǎng)速，更關乎賣家誠信。“到底放了多少票，主辦方鎖了多少票，‘黃牛’手里怎么就那么多票?”這種“靈魂”考問直接反映了很多人心中的疑惑。

此外，中國演出行業(yè)協(xié)會透露，國內(nèi)演出行業(yè)長期存在多重票務系統(tǒng)并存的局面，既有業(yè)務覆蓋全國的大型平臺，也有為數(shù)眾多的地域性票務公司，其中包括劇院自有票務系統(tǒng)，以及掌握一定演出資源卻并不具備相應資質(zhì)，獨立開發(fā)一套系統(tǒng)即上線進行演出票銷售的小型公司。

中國演出行業(yè)協(xié)會解讀道，在售票過程中，主辦方究竟給各平臺分了多少票，每個平臺又到底上了多少票，監(jiān)管部門并不了解。凡此種種，讓演出票務市場信息極不透明，欠缺統(tǒng)一標準，已經(jīng)嚴重阻礙行業(yè)的發(fā)展，滋生不合理的鎖票和“黃牛”倒票等票務亂象。

采集真實數(shù)據(jù)

《規(guī)范》的出臺將為全面推動數(shù)字化票券創(chuàng)造良機。首次推出有關票務的編碼規(guī)范，意味著未來每張演出票的編碼都有全國統(tǒng)一標準，著重解決統(tǒng)一全國演出票務的內(nèi)容、規(guī)格、編碼、制作、發(fā)行等基本要求;統(tǒng)一全國演出票務的生成、打印、取票、印刷等具體要求;統(tǒng)一全國演出票務購票、檢票、退票等全流程的規(guī)范化服務;制訂演出行業(yè)的票務基本規(guī)則。在此基礎上實現(xiàn)對全國演出票務市場數(shù)據(jù)進行采集和有效監(jiān)管。編碼能夠快速對應大數(shù)據(jù)篩查，便捷掌握不同區(qū)域、各不同類型的演出產(chǎn)品銷售情況。這意味著，統(tǒng)一信息編碼將為市場在售演出項目提供真實可靠的數(shù)據(jù)分析基礎。

中國演出行業(yè)協(xié)會方面認為，對比近年電影行業(yè)走過的路徑，電影產(chǎn)業(yè)得以迅猛發(fā)展，認證完備且全國統(tǒng)一、開放的票務系統(tǒng)助力不可小覷，市場信息數(shù)據(jù)化反哺行業(yè)的效應有目共睹。尤其在2012年之后，電影票務規(guī)范促使電影行業(yè)的“蛋糕”越做越大。對于演出行業(yè)而言，同樣只有做大市場蛋糕，企業(yè)才有更大的份額。“在《規(guī)范》支撐下，未來演出票務信息采集與服務既面向行業(yè)也面向政府，用真實的市場數(shù)據(jù)反應真實市場情況，才能為演出行業(yè)爭取更多更精準的政策支持。統(tǒng)一票務管理平臺將使得業(yè)內(nèi)能更為直觀地觀察演出行業(yè)和市場運行狀態(tài)，提供市場分析的數(shù)據(jù)基礎。”中國演出行業(yè)協(xié)會有關負責人表示。下一步，中國演出行業(yè)協(xié)會將在行業(yè)內(nèi)開展全國票務系統(tǒng)標準認證工作，劇院、劇場單位所使用的票務系統(tǒng)都需要進行認證，并依托標準逐步引導行業(yè)企業(yè)完善票務服務，有力助推全國演出行業(yè)的發(fā)展。(記者孟剛)

關鍵詞：首推行業(yè) 標準黃牛

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